Сервис... вилы... отношения...

О сервисе.

Чего-то мне не везёт. Вот есть бабло, а отношение в магазинах дурацкое и противное. Покупать после такого ничего не хочется.

Вот недавно был случай, собрался в магазин, послушать колонки, т.к. по случаю был приобретён ресивер, то колонки захотелось послушать. Приезжаю. Да чуток опоздал, за 30 минут до официального закрытия магазина, пятница. Захожу. Прошу, чтобы дали послушать несколько видов колонок. В ответ, вон видишь паренёк у телеков стоит -подойди к нему. Ну думаю, пусть объясняет, я пока погуляю. В общем, его общение затянулось с одним дотошным дедом на минут 20. Что в конце-концов было - да как обычно проброс. Дед покивал на телек за 12 штук и скрылся восвояси. Далее был мой выход. Следует следующий диалог:

Я: -хочу послушать колонки

Продавец (П): - Сейчас?

Я: - а чего я ему говорю - у тебя же клиентов нет.

П: - так не за 5 минут до закрытия!

Я: - а в чём проблема?

П: - поздно пришёл, нужно было раньше подходить.

Я: - так что не дашь послушать? это же ваша контора сделала скидки на колонки, тем кто ресиверы купил, может быть включишь по паре минут пару колонок?

П: - а ты пришёл только послушать?

Я: - ага, знающие люди говорят колонки нужно слушать, а затем покупать.

П: - вот когда придёшь покупать, тогда дам послушать.

В общем, я здесь больше 15 лет, ничего подобного со мной никогда и нигде не было!!! Такого уровня нахальства я просто не ожидал. И к тому же в фирменном магазине поставщика электроники! В общем, разочаровался. Даже честно сказать, хотел вернуть их ресивер к чёртовой бабушке, но через полчаса я уже был в шоколаде.

Через полчаса - вхожу в большой магазин электроники. Прошу послушать колонки. Подходит человек, за несколько минут (минут 10) не больше, объясняет мне, что их купил этот долбанный поставщик и имеет крутую часть в их бизнесе, поэтому я могу видеть все сеты 5+1 от поставщика. Было очень приятно послушать, услышать разницу и вообще, подход просто суперский. Но не купил. Почему? Показалось ширпотребом. Всё пластик, не дерево. Не хочу пластик за бешеные деньги. Хочу дерево и чтобы звучало!

Сегодня ездил слушать кантон. Был просто убит подходом. По телефону сказал, что хочу послушать сеты 5+1. Цена до трёх штук шекелей. Буду в 17-18 часов. Приехал. Провели в комнату. Входит продавец - включает кантон. Саб пробит. Звук отвратный. Вообще у колонок металлический звук - противный. Диалог:

Я: - Поставьте пожалуйста мне несколько типов сетов, чтобы я мог выбрать.

П: - Не могу. У меня почти что нет сетов 5+1. Мы подбираем по вкусу колонки. Кому какие нужны.

Я: - Но как я смогу выбрать с таким подходом, то что мне нужно?

П: - До суммы в 3 штуки вот два сета от кантона, которые у нас есть.

Я: - Оставь кантон в покое, я их услышал - мне не нравятся. Дай послушать варфы, мишн и т.д. по списку всё что у вас есть.

П: - Но это не будет стоить 3 штуки.

Я: - Слушай я покупаю звук и всё что тебе нужно делать, это давать послушать товар. А я уж сам решу по карману мне этот звук или нет. А всё, чем ты занимаешься - это вместо своей работы, считаешь бабки в моём кармане. Это нормально?

П: - У меня нет готовых сетов для показа сейчас. Нужно было договариваться, мы бы подготовили.

В общем, я понял, что ничего я у них не куплю с их подходом. И заметьте - это тоже магазин представителя и поставщика. Просто пиздец какой-то. Ничего подобного в жизни не видел и не чувствовал. Ну настоящий рынок. Как-будто я пришёл какие-то овощи и фрукты покупать. Бр-рррррр. Противно и неприятно. Остались очень плохие ощущения от ужасного сервиса. Кстати, именно в этой конторе я лет 5 назад тоже пытался купить домашний кинозал, но и тогда ничего не вышло и именно из-за рыночного подхода - спросили сколько я готов потратить. Я сказал сумму. Дали один единственный вариант (ресивер + колонки) и всё. И даже не предложили послушать!!! В общем ЖОПА. Очень странные ребята.

Да, когда, ко мне в магазин заходят купить Микролаб и Креатив, то тут цены конечно совсем другие. И прослушки нет у нас на таком уровне, зря делать демонстрационную витрину для такого уровня. Но блин, на сколько эти колонки не фуфло я точно знаю и всегда стараюсь подобрать именно хорошую конфигурацию. Ещё ни разу не было возврата колонок по причине, что колонки не очень. За деньги, которые они стоят они оправдывают себя на все 100%. Даже разок был прикол - привёз мне один поставщик новую марку колонок из Китая. Поставил я его колонки с наваротами и свои микролабы - 223. Поставил музычку и дико прихуел, как микролаб порвал как тузик грелку этот китайский ширпотреб. Просто было отпадно смотреть на того продавца, который так хвалился крутыми колонками от дяди Ляо. Не, Микролаб, конечно, тоже от дяди Ляо, но от знающего дяди, который занимается только колонками профессионально, а не всем чем может. Почуйствуй разницу :о)

Ну да ладно, это были мои злоключения с покупками колонок. Скорее всего придётся заказывать из-за границы. Основываясь на обзорах. Другой пример. Сервис поставщика услуг телевидения Хот. Это просто шиздец какой-то, но всё по-порядку.

В августе месяца мне нужно было перевести тёткин счёт на своё имя. Я скачал с сайта все документы, заполнил, отправил по факсу. Тишина. Позвонил. Поинтересовался. Мне ответили, что перевод имени берёт время, но визу мою на оплату счёта за телевидение оформили сразу. Уже хорошо. Думаете кто-то позвонил через неделю-две-три? Да никто. Ничего подобного. Ну да ладно.

А нет вру, запамятовал, позвонили! Позвонили удостовериться в правильности моей визы. Вот подумал хорошо вышло. Заодно уже поставил ADSL от безека и проверил, что пашет как надо. И тупо отказался от них как от поставщика услуг связи по интернету. Вышло приятно. Они мне счёт за оплату на услуги связи интернета взвинтили чуть ли не в два раза, а я их сразу нахер за такой проброс послал. Красиво, мне понравилось ;-)

Две недели назад я им позвонил в контору и попросил выслать счета за 4 последних месяца. Попросил в 3 часа дня. В 5 позвонил, мне ответили, что ждите до завтра. Позвонил завтра, спросил о своей просьбе - нужны счета по факсу, девочка была "золото" (как в том анекдоте про Сару - "Сара, золотце, за тобой пришли" :-)), и я услышал совершенно реальный ответ: "Ты пойми, мы сидим на телефоне весь день. И таких как ты десятки, сотни, тысячи. Под конец дня (смены), на выходе стоит факс, мы идём (примечание. я так понял выход в километре) и посылаем факсы всем нашим клиентам, кто просил выслать факс, а бегать к факсу нам трудно. Он стоит далеко и это неудобно!!!" Нет вы не ослышались - другими словами - мне бля ради клиента поднять жопу со стула ну никак не упёрлось, поэтому иди на хуй мил человек :-(.

И что в результате, ну вы поняли, хот в конце-концов пошёл на хуй, а не я. Я сегодня отказался от Хот-а и я очень рад, я не просто рад, я счастлив как ребёнок. Это такая плохая контора, что больше никогда мои дороги не пересекутся с ними. Сервис дерьмо, за телек - аналоговое подключение - 5 каналов по-русски - берут бешенные бабки. Поставил тарелки. Расскажу по-позже, как всё устаканится. Одно могу сказать вещь!!! Очень хорошая вещь. Не бесплатная, конечно, но хорошая.

Есть правда и ещё одна причина, почему я решил отказаться от hot-а. И это чисто гражданская позиция. А заключается она в следующем. 2 года назад, Патрик Дери, успешный бизнесмен, и хозяин ХОТ купил в частном порядке компанию мобильной связи МИРС за 600 миллионов шекелей. Прошло 2 года, и уже компания ХОТ решила перекупить под своё гнездо компанию МИРС за 1.3 миллиарда шекелей!!! Нет слов!!! Решайте сами для себя, хотите ли вы иметь дело с такими бизнесменами и их бизнесами, грабящими свой народ. Я для себя эту головоломку уже решил. Чего и всем желаю.

Удачи :о)

Linksys WRT-54GL, WDS и альтернативная прошивка от tomato.

Иногда бывает так, что очень хочется поработать мозгами, а не руками, иногда бывает наоборот. Но про наоборот по-позже, в конце заметки, а вот про голову сейчас ;-).

Итак, задача - есть 2 уголка в квартире с умной электроникой. Первый угол - Один компьютер подключенный к инету через связку модем adsl + раутер Linksys WRT-54GL . Второй уголок - умный телек от Панаса + хакинтош со snowleopard-ом + скоро будет стоять спутниковый ресивер. Всем трём требуется подключение по сетке. Лучше конечно проводное, но так как не очень хочется работать руками и тянуть кабель, было принято решение подключить всё это хозяйство к умной точке доступа.

Погуглив чуток, я понял, что мне нужно настроить мой раутер от linksys на работу по WDS - Wireless Distribution System. Но в официальной прошивке от линксиса такой фичи не значится. Поэтому было решено пойти путём эксперимента - то бишь воспользоваться альтернативной прошивкой. На самом деле, т.к. у меня мой раутер уже лет 4-5, то я за это время пару раз пробовал перепрошивать его на всякие разные альтернативные прошивки, но к сожалению, родная работала куда как стабильнее и лучше, чем альтернатива. Долго не мучаясь, я обычно всё возвращал на круги своя за надцать минут (т.к. обычно перед перепрошивкой я сохраняю все свои конфиги настроек, коих бывает немало). Из всех более менее стабильных и нормальных мне запомнилась прошивка под названием Tomato. Нет, не потому, что я люблю помидоры, просто интерфейс и удобство работы с ней, как говорят - внушаить. Короче, из кучи клонов open-wrt прошивок я выбрал томато. Если будет работать нестабильно в последствии придётся сменить на любую другую альтернативу. Но пока что так.

Так вот из faq-a по этой прошивке я узнал как можно настроить чудо под названием WDS. Читателю же будет понятнее картинка ниже, взятая мной из докa по раутерам от Level One:

И пустился в бой. Так как у меня был в наличии модем-раутер от линксис WAG54G, я решил сделать эксперимент. Прошил свой раутер на томато, затем настроил раутер как написано в фак-е, а в другом месте - просто настроил раутер на подключение. Но какого же было моё разочарование, когда я уже позднее догнал, что этот модем-раутер тоже должен поддерживать режим AP+WDS, которого к большому сожалению в официальной прошивке нет и альтернативы тоже не предвидится. :-( В общем, тут я приехал. Время было позднее - утро вечера медренее и пошёл спать.

На следующий день, после работы, решил сразу заняться этим делом. А точнее порыться по сусекам, и поискать среди раутеров от других производителей, которые за мою долгую карьеру у меня скопилось аж штук 3. Цель была такая - обнаружить среди 3-х раутеров один, на который можно прошить альтернативную прошивку. Из всех 3-х ни одного не значилось в списке поддерживаемых видом open-WRT. Что конечно же несколько опечалило. Но на этом я не стал останавливаться, и начал смотреть один за другим доки от всех 3-х раутеров. На моё счастье, один из раутеров и только один от компании Intellinet - раутер со странной нумеровкой модели - 521666 подошёл. Но дело осталось за малым, а точнее за настройкой! И тут мне пришлось повозиться.

Как оказалось, система WDS работает по принципу - дай мне физический адрес своего раутера - то есть MAC-address и мы свяжемся. Только как назло ни один производитель не пишет на коробках - какой же мак-адрес есть для беспроводки. Для меня это было новостью вообще, что у беспроводки есть мак-адрес, но потом логически подумав, я понял что по другому и быть не может! В общем так, когда я понял эту вещь, то всё оказалось не просто, а очень просто, но потратил я долго времени. На одном раутере пишем мак-адрес другого, а на втором пишем мак-адрес первого раутера. Они свяжутся и будут пахать. Потом уже я понял, что к примеру, в томато есть функция в интерфейсе - tools -> wireless site survey, с помощью которой можно очень быстро узнать мак-адрес другого раутера, а свой мак-адрес томато выдаёт в настройках. Вот как говориться и вся любовь ;-)

з.ы. совсем забыл про иногда. так вот тот самый хакинтош - это компьтер Giada - N10U. Я решил его использовать для медиа центра. конечно он чуток слабоват. но по-любому, это комп и он пашет. так вот подключив его к телеку по hdmi, я обнаружил, что у меня нет звука. а дрова (kеxt-ы - по-ихнему), ставить к сожалению я не умею и вообще это чистые танцы с бубном. хотя в этот раз танцы увенчались неплохим успехом - я обновил дрова на звук - поставил самые свежие - и он к моей сущей радости, стал работать просто блестяще, а до этого пахал просто ужастно - хрипел и скрипел. в общем, т.к. hdmi по стандарту как мы все знаем передаёт и аудио и видео через один кабель (кстати в версии 1.4 - это уже и аудио и видео и видео 3д и сеть, но сеть пока никто не передаёт, т.к. дрова в пути - эт так к слову), то пришлось пойти окольным путём - видео нехай пашет через hdmi, а звук я подключил обычный аналоговым кабелем через PL -> 2RCA. Далее надо настроить это дело в телеке, что мол аудио понимай через RCA входы и всё заработало как надо. но в данном случае мне понадобился кабель в 1.5 метра, а если мы говорим о сетке - то тут уже кабель тянуть в 15 метров и дрель и молоток и вообще неохота. Как говорит известный писатель-журналист Дмитрий Быков - лень двигатель прогресса. Короче, ну вы поняли :о)

update от 17.09.11: Приведу лишь линк - Linking Routers. Очень классно всё расписано. Различие, настройка и т.д. и т.п. Может кому-нибудь пригодится.