Будьте здоровы, живите богато!!!

В данной заметке я хочу поговорить о здоровье. О том что тут у нас в Израиле и как, но коснуться этой темы всеобъемлюще я не могу, по той простой причине, что я совсем никак не люблю касаться заведений этой отрасли. И если уж и приходиться, то совсем минимально. Приём к общему врачу и точка. Так чтоб выдал лекарства и если нужно пару тройку дней на отпуск по болезни и это всё. 

Итак начнём. Недавно я смотрел документальный фильм по каналу "24 док". Для моих соотечественников этот канал вряд ли доступен. Смотрел, так как пакет Радуга всё ещё вещает на Израиль и это замечательно! Так вот, несколько дней назад пробегал фильм под названием "Фабрика здоровья". Не сильно интересный фильм, можно сказать даже нудный, но в фильме пробегала довольно интересная мысль. В фильме говорилось о бесплатной системе здравоохранения в Англии и в Норвегии. Как лечебному заведению оставаться на плаву и быть платежеспособным в условиях сегодняшнего безжалостного рынка. Как оказалось это сделать очень и очень сложно, так как мы люди, а не роботы и за цифрами кроются не просто деньги, а человеческие жизни. Также проблема состоит ещё в том, как не потерять квалификацию и не быть развращённым деньгами. Понятное дело было принято решение не взимать с пациента за каждый использованный шприц или таблетку или бинт, а предоставлять ценник на комплексные услуги, ну например сколько стоит больнице операция ИКС. Этот ценник был утверждён и одобрен государством. Как только проводится операция - государство выплачивает больнице указанную сумму по прайс листу. Приводился элементарный пример для роддома. Вот смотрите:

обычная операция родов - стоимость 12000 евро. плюс уход за новорождённым в первые дни - недели жизни ещё 6000 евро. итого 18000 евро.

если во время операции врачу приходится воспользоваться вакуумной установкой, то это уже считается операция с осложнением и  к базисной сумме смело плюсуют ещё 10000 евро.

если решено делать кесарево - то это уже будет стоит государству 35000 евро за операцию.

Интересный подход. Хорошее решение. И тут же врач вставляет свои ложку дёгтя в бочку мёда. А теперь говорит, подумайте сами как мне поступать. Если я куда-то к примеру спешу и не хочу мучиться с роженицей ещё полчаса или час, то можно взять вакуумный аппарат и сделать операцию быстрее. Но тогда, операция уже не будет обычной, а будет значиться как прошла с осложнением, но в конечном итоге, больница заработает на 10 тысяч больше денег!!! И тут мы сталкиваемся с красивым противоречием - квалификация или деньги. И это очень нетривиальный вопрос!!! Я бы даже сказал так сказать вопрос совести. Клятву Гиппократа доктор ведь не нарушает. Но делает свой долг очень даже специфически...

Ну да ладно. Поехали дальше. Израиль. 2012 год. Как-то в один из прекрасных дней шла очень интересная программа по 10 каналу израильского тв. Называется она "Макор" - лучшим переводом я выберу "В подлиннике" или просто "Подлинник". Передача спорная, но частенько выдаёт довольно интересные расследования на те или иные темы. И вот речь пошла об одном очень интересном расследовании журналистов о том как израильские больницы обслуживают своих, то есть нас евреев и как обслуживают арабов. Ага дорогой читатель не ослышался, именно тех самых забитых и несчастных палестинских арабов, которых всех мир так любит, а евреи-гады так ненавидят и убивают направо и налево. Было проведено небольшое статистическое исследование и взято детское отделение онкологии в одной израильской больнице. Я грубо приведу небольшую таблицу, чтобы всем всё сразу стало ясно.

- первая неделя - еврейских детей 4, арабских - 18.

- вторая неделя - еврейских детей 7, арабских - 22.

- третья неделя - еврейских детей 5, арабских - 24.

- четвёртая неделя - еврейских детей 3, арабских - 17. 

ну и т.д. 

Как мы можем наблюдать - довольно странный факт - количество арабских детей приводится больше, чем еврейских. Очень странный факт. Неужели арабские дети на столько больны, а еврейские на столько здоровы?! Поехали смотреть в больницу что там происходит. Оказалось, что помимо того, что лечат арабских детей долго, к тому же ещё, больница специально освободила несколько комнат и в них чуть ли не поселились родственники тех самых бедных арабских детей. Начали спрашивать у родственников мол сколько вы тут уже пребываете и слышались ответы - 4 месяца, 8 месяцев, 2 месяца. Как оказалось, т.к. это же у нас дети и это раковые заболевания, то ясен хрен нужно идти на уступки и предоставлять более менее нормальные условия проживания и родным детей. Вот больница и старается...

Вот только, что убивает? А то что, не показали ни одной израильской семьи. А зачем? Они если вы глянете на статистику скорее всего и больше недели-двух-трёх не задерживаются в больнице. И вряд ли больница им будет давать койку. Хотя может быть я и передёргиваю. Но не в этом суть. А суть как оказалось вообще в другом!

Оказалось всё очень банально! Так как в Палестину деньги идут через Израиль, то израильская сторона вправе высчитывать по счетам предъявляемым к палестинскому государству бабки что называется на месте. Система поставлена настолько хорошо, что больницы сразу поняли насколько это хороший доход и рады с распростёртыми ручками любой арабской душе и до полного излечения!!! ;-) Вот такие вот пироги. После такого вот открытия журналисты обратились к директору той самой больницы с очевидным вопросом - мол как Вам врачам не стыдно, нас евреев Вы обслуживаете и чуть ли не каждый час нашего пребывания считаете и быстрей-быстрей выписываете из больницы, а тут мы глядим арабские дети месяцами пребывают в отделении. На что директор нашей больницы улыбнулся своей королевской улыбкой и выдал вот такую тираду: "Я не вижу тут никакой проблемы. Если в радиусе 50 километров от нас находится население, которому нужна помощь и наши знания и наши услуги, то мы готовы их предоставить и в этом заключается наша миссия!!!" Красивый политкорректный ответ, ни дать ни взять! 

А вот ещё из той же оперы. Недавно звонила одна хорошая клиентка. Большую часть времени женщина живёт в Англии. Но дважды в год она приезжает в Израиль. И вот пожаловалась. Вот говорит в Англии у неё обнаружили рак поджелудочной железы и она решила посоветоваться с профессором тут в Израиле. Заплатила 2600 шекелей (это где-то 530 евро) за консультацию. Принесла ему все документы из Англии - была у него ну минут 10-15. Профессор посмотрел документы и просто согласился с выводами английских коллег. Деньги не вернул. Всё честно! Но вот почему-то женщине было очень обидно... досадно... ну и ладно...

Если Вы думаете что это у нас тут так всё в ковычках "хорошо". Расскажу ещё одну байку - только сильно не пинайте. Как говорится за что купил - за то продал. Моя мама очень уважала кардиолога Николая Амосова. В своё время она прочитала его книгу "Мысли и сердце" и была так сказать фанатом этой книжки и её автора. Так вот однажды, она обмолвилась тут уже в Израиле как она уважает Амосова. И рядом сидящая знакомая женщина спросила у неё почему? Та ответила, что прочитала книгу и книга ей очень понравилась. На что женщина сказала, что она сама долгие годы работала медсестрой и конечно же тоже много слышала о Николае Амосове и для неё он также был идеалом. Но тяжело заболел муж и ему поставили диагноз - рак и жить осталось недолго - от силы два-три месяца. Она не поверила и решила приехать к Амосову на консультацию в Москву. Как она говорит, она заплатила за консультацию 5000 рублей. И это во времена до перестройки!!! Амосов долго её распрашивал откуда она, кем работает, сколько детей и т.д., затем просмотрел все документы и поставил свой диагноз - мужу осталось 2 месяца. И оказался абсолютно прав! Но денег не вернул...

О мелкомягких - о восьмёрке...

Прежде, чем что-то вообще писать, я бы хотел, чтобы Вы посмотрели 2 ролика с youtube-а. Один на английском языке, второй на русском. Ролики интересные и дают более или менее представление, что из себя представляет windows 8.  А затем я хотел бы поговорить.

Будет ли ос windows 8 успешной или нет?! Каждый на этот вопрос ответит сам. Я лишь  чуток хочу поговорить на эту тему. И полезем мы не куда-нибудь, а аж в конец 70-хх и начало 80-хх годов 20-ого века, в древнюю историю, начала эры персональных компьютеров. Если Вы жили тогда, то могли сами всё наблюдать. Я уже жил. Но конечно же не был в гуще событий, так как ещё под стол ходил ;о). Правда это не мешает мне об этом говорить. Информации много, она открытая и все могут об этом прочитать. 

Итак, конец 70-хх начало 80-хх, ознаменовало собой выходом на рынок очень разных компьютерных платформ и идеологий, и все эти платформы стремились выжить и захватить рынок. Там были и atari, и commodore, и zx spectrum и packard bell и sun и digital (dec) и apple и ещё много много разных фирм, которые хотели захватить рынок персональных компьютеров. Каждый предлагал свою ось, каждый предлагал свои среды разработок и своё программное обеспечение и каждый пытался захватить рынок. Но как мы знаем уже из истории, пирог достался открытой и совсем не закрытой!!! платформе от фирмы IBM - ibm pc-совместимые компьютеры. Это была совершенно революционная технология, а Биллу Гейтсу просто повезло подписать именно с Голубым Гигантом контракт на поставку OS MS-Dos. История всем известна, мировым лидером по продажам  стала именно майкрософт и за довольно короткий срок сумела захватить и подмять под себя рынок открытых систем - ibm совместимых компьютеров. 

Вернёмся в сегодняшний день. И что мы наблюдаем? Популярными становятся супер компактные решения, умные телефоны, умные телевизоры, умные устройства. И конечно же облачные сервисы для них и под них. А где же наш лидер спросим мы? К сожалению, фирма Майкрософт опоздала к разделу крупного пирога (почти как Гитлер опоздал к разделу миру :о)),  название которому облачные решения и активные ресурсы, пользующиеся большим спросом у всех от мала до велика. Какое-то время сама компания не очень обращала внимание на своих конкурентов, но в какой-то момент поняла, что начинает терять рынок. Что есть очень интересные и дьявольски умные методы заработка денег на облачных решениях и не только на них. На виртуальных магазинах, продающих софт, музыку, игры, фильмы. Всем уже понятно, что прогресс вряд ли остановишь. И что решения из облака, и возможность заработка на нём станут преобладающими в следующие 5-10 лет. 

И вот было принято решение, создать ос, которая бы могла бы представить во всей красе все сервисы компании. Их не так уж и мало на сегодняшний день. Но если подумать и спросить - знаем ли мы о них или работаем ли мы в них, то 95-99% людей, ответят отрицательно. Кому нужен bing, когда есть явный лидер google, кому нужна почта hotmail , когда давно и успешно есть gmail от google. И так далее, в том же духе. Но маркетинг это великая вещь. И был придуман "революционный" интерфейс под звонким названием МЕТРО, на который возложена миссия популяризации тех самых сервисов от майкрософт. Если целесообразность Метро я ещё могу понять для таблеток и смартфонов, то я совершенно не могу понять зачем ЭТО было сделано для обычных компьютеров? Гляньте в ролики. Это же чистый хаос. Именно так я могу называть, то что в них показано. Просто полный хаос. Зачем десктопу аж ДВА интерфейса? Ведь Метро сам по себе совершенно не живуч. Ему обязательно нужен explorer, и не только он. Ему нужна панель управления в её классическом виде и можно привести очень и очень много примеров когда хочешь не хочешь приходится пользоваться старыми классическими windows окнами. Ну разве трудно было встроить в раздел пуск->программы иконки от себя любимой или на крайняк просто пихать их все сразу на рабочий стол. Нет не трудно! Но майкрософт побоялась очередных исков от всех кому угодно. Помните историю с иконкой internet explorer-a и проигранный суд в евросоюзе? Нужно было придумать хитрую вещь - "МЕТРО". 

Но и в очередной раз компания майкрософт по-моему сильно прогадала, почти как 2006, когда вышла с провальной по тем временам ос Вистой. Висту погубили две больших имхо ошибки разработчиков - они сделали ось, которая была ужасно прожорлива на ресурсы с одной стороны (и это их главная ошибка), а с другой стороны Виста считала пользователя никем или проще говоря тупым идиотом, а себя в свою очередь ставила выше него. Это её и погубило. Корпоративный рынок сказал резкое нет и ось загнулась. Мелкие поняли свои ошибки, и сделали выводы, выпустив 7-ку, где были исправлены именно эти ошибки. 

Думаю такой же сценарий нас ожидает и в этот раз. Сам по себе интерфейс Метро не так ужасен как его малюют. Но есть большое НО: он очень заумен и совсем не прост и сам этот факт уже сам по себе очень плох. К тому же без клавиатуры на обычном компьютере (не смартфоне и таблетке) он очень ограничен и плохо воспринимаем. Нужно делать не просто много, а очень много лишних действий с помощью мышки. И это очень плохо. Это создаёт полный хаос в ресурсах самого компьютера. Хоть и ресурсов эта ось требует немного, но она вряд ли может похвастаться той простотой которая была взращена и взлелеяна в последние 20 лет самой майкрософт и концепцией окон. Это не ОКНА, это извиняюсь бред сивой кобылы какой-то. А проще - это ребята ХАОС. И вряд ли корпоративный рынок подхватит эту ось в качестве флагмана для своих обычных компьютеров. 

И не надо мне говорить, поставь ещё один монитор, эта ось классно работает с двумя. У меня один - 23 инча от делла и он занимает весь мой рабочий стол. Он огромен и красив. Второй просто физически не поместится!!! Мне один из техников сказал - классная ось - хрен юзер найдёт как попасть в панель управления, как установить принтер или ещё какое-нибудь устройство. Кидай говорит ярлыки программ на рабочий стол и пусть пользователь запускает с рабочего стола все свои приложения, куда не надо пусть не лезет!!! Может быть это тоже подход. Но мне кажется это просто хорошей миной при плохой игре. И в конце концов это мина разорвётся на вашей территории, которую как ни странно Вам же и придётся обслуживать и давать техподдержку.

В заключении, я всё время думал, а для каких ещё целей будет хорош Метро как интерфейс и придумал парочку. Наверное он будет неплох для мультимедиа центра, и может быть ещё для дополнительной приставки kinect for windows. Вот только в нынешнем виде, таком, каком этот фейс представлен в 8-ке, он не годится к сожалению, ни как для первого, так и не для второго. 

p.s.: Увы и жаль, так как  8-ка сама по себе вышла умной редакцией - всего в 3-х видах - windows 8 core, windows 8 pro, window 8 enterprise - в отличие от 7-ки где версий было аж 6 штук.  И мне  на секунду показалось что хоть где-то у майкрософт есть зачатки разума и правильной логики. К тому же в 8-ке была создана и применена новая файловая система, что тоже было по своему интересно. Но новый вид форточек меня просто убил наповал ;-) Мне лишь сильно хотелось знать за что мне придётся так "страдать" и я стал искать объяснений, результатом которых является эта статья.  

Проблемы и решения...

На самом деле мне не так уж часто попадаются очень серьёзные проблемы, но когда попадаются и есть время покопаться бывает очень даже интересно. Опишу одну из последних. 

Получил я на починку комп. Клиент сказал, что комп работает медленно. Иногда выпадает в бсод и вообще он ничего не понимает. Начал я как обычно стандартные тесты железа. Комп оказался от бренда - ACER. Не плохая такая лошадка с Windows 7 Pro. Правда уже старенький, как-никак года 2 ему. Проверил память, проверил диск - нихрена, то бишь всё хорошо ;о). Полез смотреть что происходит и... с первого раза даже ничего не увидел. Ну далее, проверка на вирусы и всяких троянов тоже ни к чему не привела. И в общем довольно долго я не видел никаких проблем с компом. Но в одину из перезагрузок вдруг заметил, что компьютер серьёзно так начал притормаживать и даже не понятно почему. В общем начал смотреть настройки. И случайно так решил слазить к себе на сервак за какой-то утилиткой, как вдруг понял, что что-то тут в настройках сети не то. Что-то глючить, ой как глючить. Зашёл конечно сразу в ipconfig и наблюдаю вот такую вот картину:

То есть для тех, кто не сильно понимает, что происходит, я чуток поясню - тут я наблюдаю, что в этом компьютере открыто 371 виртуальных сетевых адаптеров!!! Когда вообще-то можно спокойно обходится вообще без них.

Решил погуглить в сети, что за фигня. И довольно быстро обнаружил вот эту программку - 6to4remover. После скачивания и распаковки видим 4 файла. Советую глянуть read_me. Запустил я эту утилитку и после довольно долгого ожидания процесс был сделан. Сам процесс выглядит примерно так:

Перегрузил комп, и вуаля - проблема разрешилась! Комп вдруг полетел. Всё перестало тормозить и вообще всё сразу классно заработало. Довольно странная проблема, но оказалась, что данная проблема также существует и Висте...

Через неделю принесли мне один компьютер с осью Виста, которую я вообще на дух не переношу и не понимаю как люди с этим работают, и говорят, что не могут по беспроводке подключиться к сети. Не долго думая, я решил глянуть на результаты ipconfig-a. Нет там конечно не было аж 370 виртуальных сетевых адаптеров, но штук 12 было точно. Запустил на авось опять вышеприведённую программку, подождал немного, перегрузился. И вуаля. Прикольная проблема, очень простое решение. Но надо знать...

Восстанавливаем работу ресивера dreambox 500hd clon.

В одно в кавычках "чудесное" субботнее утро, эдак часов в 11, меня разбудили мои бесперебойники. Да, у нас отключили электричество и через 5-7 минут включили. За это время успело выключиться пару компов, которые я включил обратно. И грозно обойдя свои покои понял, что всё впорядке. Но как оказалось на самом деле не всё... 

Часов этак в 16-17, моя мама решила глянуть какой-то концерт по телеку и с криком он, что-то пишет иди посмотри кинулась на мой телек. Я пришёл, и посмотрел. Картина была примерно такой:

Всё бы ничего, да вот только этот ресивер никогда не подключался к сети и в я увидел, чуток изменённую картинку. Вместо Link: OK, стояло Link: Fail. Далее я потрогал ресивер ручками и он был довольно горячим. Первым делом было решено почистить его от пыли и грязи, а затем уже разбираться что это за сообщение. 

Погуглив, я понял, что сегодня не мой день, но однозначно понял, что скорее всего надо перепрошить прошивку, я решил перепрошить её через порт usb, тот что мини-юсб для сервисных целей. Весь процесс перепрошивки через юсб порт я описывал тут. Пропарившись долгое количество часов я так ни к чему и не пришёл :(, всё было очень плохо. И тут мне пришла совершенно дурная мысль, ещё раз взглянуть на телек. Когда я на него взглянул, то на тот момент уже сетевой кабель из ресивера торчал, и я действительно увидел вышеприведённую картинку. Дай думаю зайду на этот адрес из браузера. И что Вы думаете? Ага, БИНГО. :о)

Как только я зашёл по этому адресу, мне вывелось сообщение от разработчика - компании dreammedia, которая меня уверяла на ангельском языке, что мол это даже не ошиПка млять, а недоразумение какое-то и если я хочу устранить эту фигню, нужно клацнуть сюда, что я и быстро сделал, где в следующем окне мне предложили кнопку BROWSE и скормить прошивку для ресивера. Ясное дело, что уже который час пытаясь обновить прошивку я ёя имел :о), и быстренько подсунул нужный файл. Через 5-7 минут мне предложили клацнуть на кнопку перезагрузки, что я и сделал. Этот гадский ресивер поднялся как ни в чём не бывало и я за 10-15 минут быстренько его настроил, конечно заранее сохранив все каналы через dreambox webcontrol -> extras -> BouquetEditor -> backup settings. Тем кто не совсем понял последнее предложение предлагается вбить в браузере адрес вашего ресивера и сразу всё поймёте...

На самом деле, довольно простая поломка, но почему-то нигде не смог найти её описание :-\ поэтому и заняло довольно долго времени, часа 4 точно пропарился. Если бы я сразу сообразил вставить сетевой кабель и зайти по адресу на экране, то поломка на самом деле решается в крайнем случае за полчаса. (опять же с оговоркой - если есть бэкап всех настроенных каналов).

На самом деле я только сейчас понимаю, что относится к клону нужно как обычному продукту от dreammedia, разве что с несколькими значительными или не очень поправками. На самом деле, в плане прошивки и всё что с ней связано, совершенно не нужно делать различий. Это тот же самый dreambox и вёдет он себя также. ;-) 

з.ы. и не вздумайте даже пытаться доставать из клона его симкарту, в моём случае это был ferrari sim. всё сделано очень жёстко и одновременно хрупко, поэтому даже не думайте "чистить её от пыли" как предложили на одном форуме. это херня ничего не даёт ;-)

Израиль: "чёрный" кризис или фуфло...

В последнее время СМИ будоражат нас с Вами сообщениями о наплыве чернокожих беженцев в Израиль из таких стран как Судан, Эритрия, Гана и т.д. И идёт массовый слив в массы всех провинностей чернокожих. Там изнасиловали, там воруют, там торгуют, разве что ещё не убивают, хотя и это может быть в ближайшем будущем. Все эти заголовки газет, я читаю с улыбкой и сарказмом. И я объясню свою точку зрения.

Ещё 3 или 4 года назад, когда у меня была машина белого цвета, я был неосторожен повернув не туда вблизи района тельавивской центральной автобусной станции. Выехав на старую автостанцию, примыкающую к небольшому парку, я был несказанно удивлён и поражён скоплению чернокожей братии на всём периметре парка. Честно сказать у меня создалось ощущение, что я не в Израиле, а быстро так перенёсся в американский Гарлем или Квинз. 8 вечера, белая машина на перекрестке с белым пареньком и кучи чернокожих "беженцев" мирно тусящих в парчке. Круть, да и только. Мне была эта картина очень странна и я спросил себя элементарный вопрос: "А где полиция? Куда она смотрит? Неужели все эти люди - по большей части молодого возраста - беженцы?" Как может понять читатель, ответы остались в далёком 2009 или 2010 году, я уж точно и запамятовал. Ну и фиг с ним.

Ещё момент, припоминаю, Эйлат, ноябрь 2009 на семинаре с Касперским, в крутой гостинице "Царица" (Несиха - иврит), большая часть трудового персонала, те что газоны убирают, и трудятся в поте лица чуть ли не весь день - чернокожие беженцы. Прикольно, белые отдыхают, чёрные трудятся на плантации. Ощущение то ещё...

Попёрли дальше. Мне один хороший знакомый несколько месяцев назад признался, говорит боюсь заходить в забегаловки в Тель Авиве. Чернокожих стали трудоустраивать и иди пойми какое там качество еды после этого. Я промолчал. Просто никогда за собой не замечал каких-то супер расистских высказываний. Ну живут люди и живут. Ну другая кожа. Ну вообще другие. Но ведь тоже люди-человеки. А тут тоже присмотрелся, и смотрю я рядом с работой тоже обеды покупаю в забегаловках, так уже в нескольких из них, очень так нормально приютились и работают чернокожие пареньки. Ну и что, не ходить туда есть что ли? Голод не тётка, всё равно годами как арабы питу со швармой и фалафелем наполняют, и разделения никогда не было, а тут буду думать о цвете кожи? Ну и хрен, пусть пашут. Им тоже есть хочется.

В последние недели была организованна настоящая травля то ли с подачи того же Эли Ишая - министра внутренних дел Израиля, то ли с подачи кого-то из правительства, то ли так жители южного Тель Авива подействовали своими демонстрациями на правительство, но факт остаётся фактом, СМИ начало нас просто "кормить" историями ах какие чернокожие плохие, ах они оказывается не все беженцы, полиция начала публиковать дела по большей части именно с участием чернокожих лиц. И вообще, они совсем не как эфиопы. Для справки: эфиопов Израиль с начала 80-хх сюда тоже возит, есть красивая история, как один рав долго думая и соображая, на что похожи традиции у некоторых эфиопских племён, пришёл к выводу, что они дескать являются одним из 12 исчезнувших колен Израилевых и нам надо их беречь и уважать. И по программе абсорбции начали привозить их в Израиль. Так получилось, что в Израиле живут на сегодня люди с разными цветами кожи, и в том числе и с чёрным цветом и они также евреи. ;-) Короче, чтобы понял читатель, для нас евреев, чернокожие не новинка, у нас и свои такие же есть - эфиопы. И они абсолютно обычные граждане государства, также учатся в универах, также пашут на низкооплачиваемых работах, также служат в армии.

Только сейчас спустя 3 или 4 года, кто-то в кнессете задался элементарных вопросом:"И эти люди, которые бегут через пол-Африки, через Египет, перебираются сюда нелегально через границу чуть ли не толпами по полторы-две штуки в месяц - все беженцы?" И наконец-то начали интересоваться политикой соседних африканских государств. А оказывается, что в Южном Судане уже мирно, что в Эритрии вообще дурные законы закобаления лиц выше 18 лет в армию на неопределённый срок, что большая часть чернокожих африканцев совсем не беженцы, а более того чаще всего обычные преступники, воры, и совсем не "белые и пушистые", как думали до этого в Израиле. Ну хорошо, что хоть сейчас, 21 век в самом разгаре, гугл ещё гуглит, и обо всём можно узнать не вставая с кресла компьютера. :-)) 

В общем, как всегда чистое распиздяйство с умным лицом. Почему умным? Да потому, что чернокожие нелегалы долгие годы были выгодны всем - и правительству - мы мол стоим на защите прав человека и вообще, вы не смотрите на местных арабов и палестинцев, вы мол гляньте - мы молчим на счёт тысяч африканцев нелегалов. Также были и продолжают быть выгодны частному бизнесу, вот в том же городе-курорте Эйлат их тысячи пашут за безценок в гостиничном бизнесе, а теперь и тельавивская тусня поняла, что вместо того, чтобы еблом не щёлкать, лучше на них подзаработать и дают им работу. А где есть работа, пусть и тяжёлая и низкооплачиваемая, там есть экономика. Так что чернокожая братия довольно активно пашет на славу частного бизнеса и даже государства. Как вы не заметили, кого нанимают в мэриях уборщиками? А я давно отметил тот факт, что черными людьми - нелегалами - совсем не чураются. И всё всем выгодно и всё о-кей было до сегодняшнего дня. 

Если кто-то ещё не понял, то я объясню, есть у меня один клиент, адвокат, который как раз делает карьеру и довольно успешную как раз на этом сорте людей. Он пробивает для них всё. Они были нелегалами, а через полгода-год-два - смотришь, уже счёт в банке, уже человек, уже работает, уже все бумажки беженца в кармане - живи - не хочу. 

Вот такая вот песня...

Ну и напоследок, пару дней назад, мой босс читает мне заметку из прессы, как отличилась полиция Эйлата, поймав аж 30 африканцев якобы нелегалов. Вы думаете они сделали облавы по гостиницам (одной-двум-трём)? Я тоже так подумал, когда услышал первые строчки заметки от босса. Ан нет, они оказались намного "умнее"... Наши "умные" полицейские сделали облаву в .... банке!!! Да именно, вы не ослышались - в банке. Мол как знает полиция, обычно, работодатели перечисляют бабки в определённые дни и те из чернокожих кто получает зарплату через банк, конечно же явятся получить её там. Ай да полиция, ай да сукины дети, ай да молодцы. Ну красавцы да и только!!!  Честь им и хвала за сообразительность!!! Возьмите конфетку с полочки :о))

А теперь разбор полётов. Кто имеет счета в банке? Ответ - или житель страны (в данном случае эфиоп) или беженец, оформивший все документы и имеющий право беженца и право на пребывание в нашей стране. Все остальные вряд ли будут открывать себе счета в банке - они нелегалы и всего боятся, ничего не знают, чистый чёрный свободный рынок. Интересно, кого же тогда поймала тогда полиция Эйлата? ;-)

И напоследок, сегодня задержался на работе, был трудный случай, может потом черкну пару строк, возвращался относительно поздно с работы в девятом часу. Сел не глядя на первый попавшийся автобус, на моё счастье это оказался номер 173, проходящий как ни странно как раз через тот самый район тельавивской центральной автобусной станции. Ребята, это было дежа-вю трёхлетней давности, тот же парк, тот же перекрёсток, тот же Гарлем или Квинс... полиция стоит у банков и ищет нелегалов... Смех, да и только...

От шабата до шабата брат наё... обманывает брата - 9

Эту статью я хотел бы посвятить воде. Да именно воде. Той самой воде, без которой человек не может прожить и дня, той самой, которая в Израиле ценится почти также как и чёрное золото. Итак поговорим о прозрачном золоте Израиля - ВОДЕ. 

Для начала, я хочу ознакомить читателя о том, что я сам знаю о воде. Ну то, что это химическая формула H2O мне известно из школьного курса химии, как и всем. Далее, я ещё постоянно слышу из израильских СМИ о загадочной красной черте озера Кинерет, которой так пугают нас обывателей и обычных граждан государства, что честно говоря ни холодно ни жарко. Жарко становится лишь тогда, когда я получаю счёт за воду. Но и он, к счастью, уже не сильно трогает моё сердце, после однажды полученного счёта в 1000 шекелей, который в последствии удалось сократить вдвое. Вот в общем и всё. Но недавно я совершенно случайно наткнулся на одну программу от 2010 года, транслируемую по первому тв гос. каналу по теме и решил чуток просветиться по этому поводу. А ситуация на самом деле очень интересная и явно не однозначная. 

Во-первых, я решил устранить факт совершенной своей неграмотности. А откуда берётся у нас вода? И вот что оказалось. Постараюсь грузить теорией не много - вся теория взята с вот этого источника на иврите - геология и вода. Ну если по простому, то так.

В Израиле вода располагается в двух типах источников - первый тип - это вода, расположенная на открытом пространстве типа - озёра, реки и т.п., и второй тип - это подземные источники воды или по научному водоносный пласт или горизонт - для более полного понимания отсылаю на википедию. Вот рисунок номер 1:

Если вы посмотрите на этот рисунок то, всё сразу станет ясно. Все зоны цвета, это чёткие разделения зон - водоносных горизонтов. Выделяются два из них на общем фоне - это прибрежный водоносный горизонт - зелёный цвет на карте - 120км в длину и  до 20км в ширину, и водоносный горизонт оранжевого цвета - горный водоносный горизонт - 110 км в длину и до 25км в ширину (другое название - яркон-таниним). По сути дела, в силу их расположения - центр Израиля, они являются самыми большими источниками подводных вод на нашей территории.

Оказывается тот же самый Кинерет, представляет в лучшем случае, лишь 5-ую часть от всей воды Израиля. И основной водный ресурс это как раз подводные воды Израиля, которые в свою очередь добывают бурением скважин (их было сделано порядка 1600-2000) на всей территории так называемых водоносных горизонтов и уже затем объединили в 1964 году, в общий трубопровод под названием - ха-мовиль ха-арци - "израильский поставщик", длиною в 130 километров. Смотрим рис. 2.

Все мы учились в школе и все мы проходили урок - круговорот воды в природе. Вот и представим, что на Израиль выпадает в среднем до 7 миллиардов кубометров воды в год. Конечно тут есть оговорка, в хорошие - дождливые года выпадает до 12 миллиардов кубометров, в засушливые годы лишь до 4 миллиардов кубометров воды. Если учесть, что 7 миллиардов это средний общий достаток, и лишь в лучшем случае одна треть (1/3) собирается в водоносных горизонтах и в открытых источниках, то мы получаем цифру в 2.330 миллиарда кубометров воды доступную для использования. Вся остальная вода просто испаряется и довольно быстро.  Если призадуматься, то как оказывается, на тот же самый район большого Тель-Авива - Гуш Дан выпадает ничуть не меньше дождя, чем на тот же самый Лондон или Париж, просто всё это "безобразие" происходит в зимние дождливые месяцы года, который так и называют в народе - сезоном дождей. В остальной же период времени безжалостно палит солнце. Это так называемый средиземноморский климат. И это абсолютно нормально. 

Сколько же воды требуются Израилю для безбедного существования? 

Требуется не так уж и мало как оказалось. На сегодня Израилю требуется порядка 2 миллиардов кубометров воды  ежегодно. И прогнозы не очень и радуют - к 2020 году, например, Израиль будет потреблять 2.8-3.0 миллиарда кубометров воды в год, как предсказывают учёные. Правда все эти цифры очень относительные, есть источники, которые называют цифры на порядок меньше. Я не хочу приводить других цифр - беру как говорится по максимуму. Воды мало не бывает, как и денег ;-) Одно лишь хочу сказать, что те самые 2 миллиарда это очень трудно достижимая цифра, если учесть что только из горного водоносного горизонта добывается лишь 350 миллионов кубов. Ну допустим из прибрежного столько же. Из озера Кинерет также выкачивают примерно столько же. В итоге мы еле-еле наскребём на 2 миллиарда. И тут перед правительством встала уже как 10 лет назад реальная проблема, которую оно решило очень технологичным методом. Опреснение...

Опреснение прибрежных (солёных) вод.

Что касается опреснения и опреснительных установок, то Израиль считается в технологическом плане впереди планеты всей. Правда до последнего времени об этих установках ничего не было слышно. Точнее одну то правительство всё же создало для курортного города Эйлат ещё в далёком 1978. Но с тех пор много воды утекло. На сегодня дела с опреснением надо отдать должное идут довольно быстрыми темпами, но по-большей части, это не заслуга государства, а всё же частного бизнеса, а точнее больших корпораций, таких как IDE Technologies Ltd, Hutchinson Water, Veolia, Shikun & Binui Housing and Construction, Delek Group, Мекорот (государственная компания по воде и водным ресурсам - те кто читает на иврите на википедии есть статья). Всё сделано по схеме - BOT - Built-Operate-Transfer, то бишь в переводе - получаем заказ у правительства, выигрываем аукцион на постройку - получаем в своё частное пользование объект на 25-35 лет - зарабатываем бабло, а далее отдаём его государству. Итак, что мы имеем и будем иметь - таблица взята из отсюда:

месторасположения	общая опреснительная мощность в миллионах кубов	реальная цена шекель на кубометр	год начала эксплуатации	владельцы	дополнения
ашкелон	119	2.90	2005	(VID (IDE+Veolia	на 2006 год самый большой завод по опреснению воды, даже получил за это награду
пальмахим	45	3.20	2007	Via Maris	цена проекта 100 миллионов долларов
хадера	127	2.65	2010	H2ID ‏(IDE Shikun & Binui Housing and Construction)	станция опреснения находится рядом с электростанцией. Самая большая опреснительная установка в мире на сегодня
шорек	150	2.10	2013	SDL ‏(IDE + Hutichison Water)	строится
ашдод	100	2.40	2013	мекорот	в процессе подписания и начала финансирования
западная галилея	50	?	?	в процессе	думаютъ

Итогом всей этой таблицы, будет примерно 600 миллионов кубов воды ежегодно. Что в общем-то даёт нам аж 1/3 или 1/4 от всего количества воды нужного государству. В общем неплохо ;-)
Для меня же довольно интересным была колонка реальной цены кубометра воды. Но о ней я ещё поговорю дальше.


Так на что же тратиться вода в нашем государстве?

Вот примерное распределение воды. Смотрим рисунки 3 - График распределения всей воды.

Далее ещё график распределения пресной воды - рисунок 4.

Как можно понять из этих графиков - основными потребителями воды в Израиле являются частный сектор, то бишь мы с Вами :о) и сельское хозяйство. В общем-то я тут не открываю никакую тайну - всё и так видно.

Как я вижу из всего того, что делается, всё делается по-делу и правильно. Но есть большое НО во всей этой картинке. Это то, что в Израиле есть закон о запрете сбора воды для частных нужд, потому что вода это национальная ценность принадлежащая государству и точка :-). Не плохо задумано. Что удивляет, что в Штатах, Новой Зеландии, Австралии и вообще в любых засушливых районах земли, где уровень жизни высок, всё же частный сектор и государственный собирают воду и умеют хранить её и использовать по назначению. А тут мы впереди планеты всей в опреснении, в мелиорации территорий страны, и параллельно в полной жопе в открытом способе сбора как таковом этой самой воды (думаю, что проект по откачке подводных вод из под страны - это совершенно гениальная идея, которая заметьте была осуществлена в 1964 году). 

Почему государство не обязывает и не поощряет, а просто запрещает сбор дождевых вод? Ведь мне очень неприятно смотреть на девушку говорящую с экрана телека, которая говорит - "Израиль высыхает. Мы не можем, мы просто не можем, так бездарно тратить воду!". Что это обман? Деза? или просто это кому-то выгодно?!!! 

Кому может быть выгоден водный кризис?

Итогом всей это фигни, является цена на воду, которая на сегодня составляет 8.70 шекелей за кубометр по одному тарифу, и по второму тарифу если Вы чисто зажрались и имели наглости за 2 месяца извести на себя больше 8 кубов воды, то будьте добры заплатить по тарифу номер два равному 14 шекелям. Я не хочу вдаваться в бухгалтерские разборки счетов за воду, в которых я честно говоря, человек, который всегда имел отлично в школе по математике, нихрена не понимаю, а потому просто частенько звоню и на месте разбираюсь со счетами и уже даже не ору, потому что частенько, к моему стыду, бухгалтера оказываются правы, а разговариваю с чуйством-толком-расстановкой :-). Это не тема этой статьи. Я просто хочу понять один простой факт, государство запрещает сбор воды с совершенно тупой формулировкой и отказывается от 70% дара с небес. Государству поставляют воду опреснительные заводы по цене средней в 2.5 шекеля за куб и они неплохо зарабатывают! Наверное государству стоит откачанная вода из водных пластов и открытых источников ещё пусть даже в среднем те же 2.5 шекеля. Почему я, как гражданин этого государства, должен платить за неё в три дорога? Кому это выгодно? 

Правильно - государству!!! Оно просто грабит своих граждан, мало того оно грабит его не напрямую, а с учётом проведённой реформы, оно создало в 2009 году 52 так называемых сообщества по сбору подати, то бишь воды (на иврите - таагидей ха-маим) в сообществе со всеми мэриями без разбора, где каждая "собака" имеет зарплаты по 30-40 штук ежемесячно! К тому же моё такое робкое мнение, сделано это специально, следующим шагом может стать продажа в частное пользование этих самых водных сообществ, которые являются на сегодняшний день одним из самых высокодоходных предприятий. Почему? Да потому, что они ни за что не отвечают. Всё, что они делают это тупые проверки счётчиков воды, которые к тому же ещё и неправильно считают эту самую воду. (На эту тему есть очень классные передачи - в той же программе "Коль ботек" - "Всё кипит", которую я упоминал в прошлом посте - смотрите раз и два). Да, в обязанности сообществ воды входит ещё и сбор мусора на сегодня! И ещё латание дыр в тех самых трубах, которые идут к домам. Но не дай Вам Бог, если трубу в Вашем доме прорвёт! Ребята, Вы попали, и попали намного - это я Вам могу гарантировать :-\\\ 

Что делать?

Ну во-первых, надо расформировать аж 52 сообщества со слов того же министерства по воде, которые не так давно были созданы и прямо сказать не бедствуют ;-). Вы себе представляете эту армию бюрократов и наглецов, которые в открытую обворовывают с подачи того же государства своих граждан. Если раньше услуги воды и канализации находились под приютом той же мэрии, то теперь это совершенно отдельные здания, чиновники, расходы и т.д. и т.п. Все это взвалено на горб налогоплательщиков. Почему нельзя было обойтись 5-10 отделениями? Кто-то когда-то сказал - экономика должна быть экономной. Что-то я не вижу этого :-(.

Во-вторых, на самом деле, если бы я имел свой дом или виллу, я бы наверное сделал что-то на подобии собирательных бочек для воды. Хотя и выглядит это мягко сказать "не очень" и может быть стоит подумать о более интересном дизайне для таких объектов. Для людей, которые это всё имеют и хотят - есть вводная статья на эту тему - люди дождя - иврит. Ну и конечно это бизнес-линк - там где есть спрос, есть и предложение, ведь все мы знаем, зелёные технологии - это чаще всего умные и дорогие технологии - линк на такую фирму. В общем-то довольное нужное дело, но учитывая то, что 54% рынка воды тратятся на сельское хозяйство и промышленность, моё такое робкое мнение было бы, чтобы правительство обязало активно собирать дождевую воду именно эти два сектора. И может быть, любые новые строения должны  проектироваться под определённый сбор воды и её использование. Хотя бы под те же сливные нужды туалета. Кстати, можно также проголосовать за принятие закона о сбора дождевых осадков. 

К тому же, меня очень дико раздражает, что если раньше в парках и садах были фонтаны и фонтанчики с питьевой водой, то всё это на сегодняшний день просто закручено и закрыто. И это очень и очень печально. Да меня бесит платить в три дорого за товар, без которого мы не можем существовать, меня бесит, что этот товар ведёт к новой инфляции в экономике, ведь если вода дорога, то и продукты сельхоза также будут дороги. Уже сегодня и это факт, житель Лондона покупает бананы дешевле, чем израильтянин, и не только их, и арбузы и финики и апельсины и многие-многие овощи и фрукты, которые растут здесь, но которые у нас стоят дороже чем в Лондоне, а в Лондоне между прочим эти продукты все привозные! 

Что мы имеем?! 

Чего добивается государство? :-\ 

С началом лета 2012! :о)    

з.ы.: я поднял в этой статье очень много тем. любая проблема, которая здесь поднята, может принести успех, если пойти по пути её решения. одна из простых проблем, цены на цитрусовые или теже фрукты-овощи. компании, которые будут торговать с Израилем или которые будут завозить в Израиль, заработают массу денег. если правительство не одумается, и не проведёт реформу в этой области, то думаю, через пару пятилеток сельское хозяйство начнёт тихо загибаться, потому что просто будет невыгодно своим гражданам. хотя скорее всего первой ударит инфляция и будет кризис.

update от 8.07.12.

тут на днях совершенно случайно включил канал наука 2.0 и была интереснейшая получасовая передача как раз на тему, то что доктор прописал, о воде и не просто о воде, а о воде в Израиле. конечно в получасовой программе тяжело дать много ценной информации, но в данном случае, авторам это с успехом удалось.
итак, программа называется - Вопрос времени: просто о воде. можете глянуть здесь в онлайне - http://www.vesti.ru/videos?vid=422128&cid=1100
Больше всего меня поразила разработка Аркадия Левина, как из разности температур можно получать воду. Очень красивое и просто гениальное решение, которое в прямом смысле может превратить Африку в сад.

От шабата до шабата брат наё... обманывает брата - 8

Эта тема для меня явилась действительно открытием. Совсем недавно по второму каналу израильского тв прошла довольно классная программа "Коль ботек" - вольный перевод будет как "Всё кипит". Ну в плане, нервы на пределе. Русский человек хорошо меня поймёт. ;-) В общем, программа интересная, примерно как и у меня вот эта рубрика :D. Короче обсуждался один единственный вид услуг - "ГАЗ". Кто правит рынком, что творят, где обувают, где раздевают. Для людей, знающих иврит, даю прямые ссылки на сайт - часть 1 и часть 2 или напрямую идите на сайт программы. Наслаждайтесь. Для всех остальных, я примерно расскажу, о чём идёт речь.

Как оказалось, с 2006 года в Израиле был принят закон в кнессете, по которому рынок газовых услуг стал свободным. Т.е. о чём идёт речь. Вот я знаю, что если мне не нравится оператор сотовой связи, то я могу его сменить на другого, или к примеру провайдера инета и т.д. Но я совершенно не имел понятия, что поставщика газа тоже можно сменить у себя дома. Хотя это процесс и не быстрый, т.к. по закону, весь дом должен проголосовать за такую смену, а не ты сам один (т.к. дом подключен к центральному газовому узлу), и в результате голосования если 51% голосов было отдано за замену поставщика газа, то можно позвонить в несколько контор - к примеру список всех компаний находится на сайте министерства энергетики Израиля - вот ЗДЕСЬ и выбрать самый достойный ака дешёвый или лучший вариант. Короче, газовую компанию сменить относительно просто, надо лишь, чтобы комендант дома он же ваад ха-байт поднял жопу и успешно решил данную проблему. Прикол весь в том, что большие игроки рынка за свою долю стоят очень крепко и идут на любые меры, лишь бы оставить за собой своего клиента. Был показан случай, как комендант дома решил заключить договор с другой компанией, как тут же буквально на следующий день появилась сладкая парочка представителей большого брата, и пыталась всеми правдами и неправдами уговорить коменданта упразднить свой переход в другую контору, включая давание взятки в виде зачисление некой суммы денег на счет коменданта с пометкой "на обслуживание дома" плюс денежные ваучеры-скидки на покупку электрических товаров в известных торговых сетях. При всём при том, отлично зная, что существует поправка к проекту о продаже газа, в которой говорится, что если комендант принял решение, то следующие попытки по уговору его на свою сторону должны происходить с ним лишь через минимум пол-года после подписания договора! Вот такие вот пироги.

Также оказалось, что газовые компании покупают газ у поставщиков газа за смешную цену в 10 шекелей за куб, а банкуют им от 15 до 40 шекелей. Ваш покорный слуга, решил глянуть в кой-то век в свой газовый счёт и обнаружил красивую цифру в 34 шекеля за куб :))) Мало того, эти сцуки ещё и взимают постоянную плату за оказание услуг в 28 шекелей за куб. Хороший бизнесс!!! На самом деле в программе были показаны довольно страшные случаи, когда инвалидам приходят счета за газ в размере 350-600 шекелей. Когда жители одного дома платят совершенно по-разному. Одна квартира платит 24 шек. за куб, вторая 28, а третья вообще 35. Причём совершенно не понятно каким принципом руководствуются компании? Одно ясно, они обманывают своих клиентов, относятся к своим клиентам хуже некуда, дерут в три дорога за свой товар и делают это очень нагло. 

Отдельной песней во всех этих разборках с газом стоял вопрос о счётчиках, которые по закону, должны меняться раз в 18 лет. Как Вы понимаете, этот принцип хоть и работает, но почему-то не везде. Были показаны счётчики газа и 30 летней давности и 35 летней давности. И не то, что их приходилось искать, а их даже и не надо было искать - те самые люди, которые платят сумасшедшие газовые счета, как раз и являлись обладателями этих самых счётчиков. Были сделаны тщательные проверки совместно с мастерами по газу, врут ли счётчики и как они врут. Здесь тоже всё оказалось не гладко - они всегда врут в пользу газовых компаний, т.е. накручивают кубометры газа в лёгкую. Конечно же все доводы, приведённые в программе, никак не действовали на представителей газовых компаний. Тётя из сервисной поддержки одной газовой компании на полном серьёзе заявляла, что если счётчики и крутятся, то они всегда крутятся в пользу клиента (то бишь они значит крутятся обратно что-ли? или они просто стоят?!!!) Как оказалось счётчики газа сделаны по очень примитивному принципу, и если они крутятся, то только вперёд и мало того что только вперёд они как оказалось ещё и сильно зависят от климата в котором находятся, т.е. если счётчик находится на открытом воздухе и постоянно на солнце, а не в закрытом помещении, то он очень даже будет хорошо накручивать кубы и без того, что газ проходит через этот счётчик ;-) 

Всё это было в первой части повествования. Как видите документальное кино очень сильно развито в Израиле, не зря мы завоёвываем разные премии на всяких фестивалях именно в разделе документалистики. Сказка не правда ли? ;-)  

Вторая часть затрагивает тему безопасности. Т.к. больше половины Израиля до сих пор пользуются обычными баллонами, а не централизованной системой подачи газа в дома, то показывался профессионализм технического персонала газовых компаний. Случаи были настолько абсурдными, что становится просто жутко и страшно какие же арабы дебилы. Ведь тут пол Израиля можно вынести в трубу, без всяких шахидских терактов. Абсурд заключается в том, что есть дома, буквально обставленные, что называется по-периметру, баллонами с газом. Гниющая проводка, плохой сервис, халтурные поставки газа с территорий, несанкционированная торговля газом, несоблюдение элементарных требований безопасности - всё это уже в прошлом году привело к гибели более 20 человек. И я абсолютно уверен, что это только начало. 

В общем, как всегда, наглость, халатность и абсолютная безнаказанность, вот то, что представляет на сегодняшний день так называемый "газовый" бизнес Израиля. И мне абсолютно тошно и не приятно, что люди, которые возглавляют газовые компании так нагло врут всем и вся и грабят всех и вся. 

Идёт второй десяток 21-ого века. Израиль. От шабата до шабата.... :-(((

Сервис от DELL в Израиле...

Рассказ мой начинается с совершенно обычного заказа ноутбука у нас, одним хорошим клиентом, 12 февраля этого года. Итак, был заказан ноутбук от компании Dell, модель Vostro V131 - i3 - 4GB-500GB-14"-Windows Home Premium 64bit. Эта модель производит очень хорошее впечатление. Тонкий лёкгий ноут, без оптического привода, на борту юсб версии 3.0, подсвечивающаяся клавиатура, очень приятный строгий дизайн, хотя клавиатура и не полная, без отдельного раздела для цифр, поддержка технологии WiDi. (примечание: Технология Wireless Display - Беспроводный экран - относительно нова. Разработана компанией интел. На сегодняшний день поддерживается не очень многими устройствами. Но может занять очень хорошую нишу в телевизорах, если будет встраиваться в сам корпус телека.) Одним словом, быстрая лошадка для деловых людей.

Короче клиент дал добро, 14 февраля ему был отдан компьютер. А 16 к нашему большому сожалению, компьютер был нам возвращён с заявлением - этот компьютер подвисает. Проверьте его.

Я начал тесты, как ни странно компьютер проходил все тесты на ура. Проблему я ни разу не наблюдал и не мог чётко сформулировать в чём же действительно она заключается. Когда клиент вернул ноут, я поигрался с компьютером часок-другой, в какой-то момент, уйдя на перекур и вернувшись обратно, комп подвис вмёртвую. Не сделав никаких выводов из этого, я решил отформатировать ось, дабы глянуть, что происходит. Сказано сделано, отформатировал, поставил все дрова. Весь этап установки, вся работа на компе спорилась очень хорошо. Проблема как мне показалась ушла как страшный сон, и на следующий день клиент второй раз забрал компьютер назад. Теперь уже компьютер находился у клиента где-то 2 или 3 дня. Через 3 дня ноут был отдан обратно, с пометкой, он перегревается. В сон как надо не уходит, что-то не так.

Начались долгие тесты и проверки. Обратились в телефонный сервисный центр от Dell за помощью. В сервисе от нас потребовали проделать внутренние тесты от самой компании, что и было сделано. Этот гадский ноут проходил все тесты на ура. ;-) И ни одной ошибки нигде не выдавал. Но почему-то подвисал в самой системе. На тот момент, было очень трудно сформулировать проблему, потому что зависания происходили довольно спонтанно и не понятно. На данном этапе компютер у нас уже находился порядка недели-полторы, и мой босс требовал полной замены компа по фактору DOA - dead on arrive - грубо говоря - прибыл убитым.

После долгих часов игр, эврика, я понял закономерность зависания. Обычно зависание происходит при возврате компьютера из режима сна. То бишь он просто не просыпается и не выходит из него. Всё, что остаётся делать - это выключать вмёртвую и заново его включать. И это не ось, и это не драйверы, это материнская плата. Мной был сделан вывод. От сервисной службы был получен ответ такого содержания: если данный ноутбук имеет железную проблему, то Вам сделают обмен, если нет железной проблемы, то Вам его починят (мол типа я не умею ось ставить) - кинут образ оси и вернут. ;-)

И тут вступает в рассказ третий игрок моего повествования - фирма с крутым названием - Yael Integrated Solutions - назову кратко - Яэль - официальный сервисный центр Dell в Израиле. Объясню кратко как работает весь сервисный цикл. Если клиент имеет какую-то проблему с компьютером, то в первую очередь набирает телефон службы поддержки - для Израиля он 1-809-444-688, народ сидит как я понимаю где-то в Греции. Создан общий сервисный центр. На месте сидят люди, разговаривающие на языке твоей страны и оказывают тех. поддержку. На основании выводов, которые делает оператор техцентра, в Яэль поступает разнарядка на починку/замену по гарантии тех или иных частей. Причём, обычно, в тот же момент, откуда то или из Штатов или из Китая, сразу высылается нужная деталь на обмен в Израиль.

Например, Вася Пупкин купил полгода назад ноутбук, и у него перестала работать клавиатура. Наш герой позвонил в техцентр, объяснил причину своего горя, ему сказали что он может подъехать в Яэль и ему всё починят. Василий, конечно бы хотел сильно подъехать, но вот в течении двух недель не смог вырвать времени на эту операцию и тут ему раздаётся звонок из Яэль - Вася, друг, не парь людям мозк, подъезжай, тут твоя клава тебя дожидается. Ну то есть вы приколитесь, наш герой и хотел бы да не мог, а тут уже и чуть ли не силком зовут! "Откуда же такая забота о клиенте?" - может спросить дорогой читатель :о) А всё очень просто: фирма Яэль, просто получает от компании Dell за каждого обслуженного клиента деньги. Тем самым, нашему сервис центру становиться самому выгодно зарабатывать на сервисе по гарантии. Надо сказать довольно прикольная система... ;-)

Ну да ладно, продолжу, 29 февраля ноут был отдан в официальный сервис центр на проверку с пометкой - "этот гад из сна не выходит". Прошло 5 дней, и я решил позвонить в Яэль и узнать, что к чему и почему. Ответила секретарша, спросила номер сервисного листа, и через минуту перевела на техника - техник мне сказал - это материнская плата, мы заказываем для вашего ноутбука новую матплату. На радостях я позвонил в сервисный центр и сообщил им, что в Яэль заявляют, что проблема в матплате и мы требуем замену по фактору "DOA", НО только на новый ноутбук. К сожалению, того человека, который пообещал моему боссу обмен в случае проблемы по железу не было и мне пришлось долго и нудно объяснять причину своего требования, потому что я элементарно беседовал не с тем человеком. Я не сильно растерялся и в добавок выслал по электронной почте нужному челу требование на обмен. Дело было перед праздником Пурим, и явно было хорошим знаком для нас. Но всё оказалось намного печальнее, чем я даже мог представить... :-\

Потом были выходные. А потом, мы получили от человека письмо, в котором он заявлял, что обмен невозможен. Мой босс начал настаивать, грозить, как по телефону, так и по почте, но всё было зря. Началась элементарная игра в кошки-мышки - мы звонили в Яэль, нам сказали это софтовая проблема. Мы в ответ, вы не с теми разговаривали. Босс настаивал, звонил в Яэль, хотел поговорить с техником, так как я элементарно забыл спросить его имя. Ушло 3 дня на то, чтобы получить элементарно имя человека, потому что откровенно говоря нам грубо врали, и не хотели разговаривать. Наш клиент был уже взбешён, что мы ничего не могли сделать. В телефонном сервисе, тот чел, который отвечал по нашему заказу ничему не удивлялся, его трудно было вообще растрогать тем фактом, что клиент ждёт свой компьютер уже месяц и конца и края этому издевательству нет, отвечая нам, бывают случаи ремонта и в два месяца, это всего лишь месяц. Хорошо, что мы быстро сообразили дать нашему клиенту б/у ноут на время, пока всё не уладится. В какой-то момент, создалось ощущение, что идёт просто политика "на изматывание", как-будто специально тянут время, чтобы сделать ремонт и вернуть починенный компьютер. Всё бы так и продолжалось, если бы в какой-то из дней, не позвонил наш клиент, и не услышал всю эту историю.

Я не знаю, что он им сказал, какими словами говорил, с кем он говорил, и на кого он попал, но взяло всего неделю, чтобы в конце-концов нам обменяли компьютер на новый.

Подведу итоги: полтора месяца у нас взял обмен компа по фактору "DOA". 26 марта, мы получили новый запечатанный ноутбук. Честно сказать, я думал у других компаний сервис плохой, и вот случайно вспомнил о своей же заметке о сервисе от HP - "Brandname" как много в этом слове... И был тронут до глубины души, что в 2007 году в сервис-центре от HP возврат по "DOA", у нас занял лишь 3-5 рабочих дня, читайте неделю. Но блин, полтора месяца издевательств со стороны производителя!!! Ребята, да Вы там чего, белены объелись что ли?! Какого? Мы являемся официальными вашими продавцами. Если к нам такой подход, то чего ждать клиенту от вашего "сервиса"?

На самом деле, я конечно, немного утрирую всё. Делл на сегодня захватывает рынок в Израиле, давая трёх и пятилетнюю гарантию на свои компы для официальных поставщиков. И сервис обычно производится довольно чётко и без сильных задержек, по крайней мере, из довольно успешного прошлого опыта. Но оказалось, что в случае DOA, система просто не работает никак. И не рассказывайте мне сказок... я бы и сам обманываться рад... да вот как-то тошно всё это выглядит. Что техслужба по телефону откровенно морочила мозги, что в сервисном центре нагло лгали и ни в какую не хотели давать письменное заверение, что компьютер имеет "железную" проблему. Ну как же, с такой бумажкой ведь можно и в суд загреметь... Юридически подкованные кадры... Видимо, научились или научили... Да какая разница? В общем... DOA от Dell - это печально... :-(

Покупатели в Израиле...или жизнь как кино...

Я работаю в компьютерном магазине почти 10 лет и за 10 лет всякого повидал. Очень прикольно иногда наблюдать за поведением клиентов. Бывают очень курьёзные случаи непонимания, но чаще всего это тупая глупая наглость, с которой очень трудно мириться. Но так как, клиент всё же как бы считается Богом для продавца, то чаще всего приходится сдерживаться и просто отмалчиваться. Но всему есть предел...

Для начала оговорюсь, большинство этих историй произошли со мной, где-то в последний месяц-два. Итак начнём...

Случай номер 1.

Есть клиенты, которые думают, что они крутые спецы в компах. Это очень примечательный тип личностей. Обычно, это просто элементарные профаны, но очень прикольно наблюдать обычно за их действиями. Они заходят, начинают какой-то разговор о компьютерных технологиях, в которых сами смыслят очень поверхностно. Потом у них спрашивают зачем они пришли. Обычно это какая-нибудь фигня, типа внешнего оптического привода, бывают просят компьютер. Отличительной чертой таких клиентов является их более менее порядочность, нормально одеты, могут на радостях раскошелится, увидев в тебе родственную душу. На этой неделе заходит один такой довольно странный клиент. Приехал на тачке, заплатил за стоянку. Зашёл в магазин, сказал что он помогает одной бедной семье и ему нужны проц i3, мат. плата для него и память. Получил у моего босса предложение по прейскуранту. Сказал что если можно, он сейчас принесёт её старый комп и мы сказали бы ему подходит ли он для i3. Боссу было пофиг, я сидел битый час без работы в тот день и он сказал ему тащи. Паря принёс белый корпус, очень дешёвенький, внутри находились: бп, сд-ром, винт. Платы с процем не было. Мы ему сказали сразу. Если комп испортился от какого-нибудь замыкания, то БП нужно обязательно менять. Решили глянуть. Я открыл БП - посмотрел, так и есть - кондёры взбухшие, электролит течёт. Ну в общем, пришлось нашему рыцарю добавить до кучи и БП. Затем мы глянули что за мат. плата, и сразу стало ясно, что оптический привод надо менять тоже. Босс принёс мне все части. И тут начался чистый спектакль: паря начал хвалиться какой он крутой, и что несколько лет назад он компы да за 5 минут, да одним пальцем собирал и т.д. и т.п. Мысль была одна, блять, да кого ты грузишь? Я что вчера родился, мне сука, 36-ой год идёт, а ты меня как пацана разводишь, на какую-то хуйню. Конечно, тот кто платит бабки, тот и заказывает музыку, есть такая поговорка, но какого же хуя надо так унижаться?! Ну сказал бы мне, просто: "Сколько будет стоить сборка компьютера?" Получил бы ответ - 100 шекелей. Неужели, 100 шеклей от суммы 1200 шекелей, что-то значат в таком случае? Ну почему, почему нужно быть таким дебилом, и при технике начать собирать все части, дабы техник добрая душа тебе помог, направил на путь истинный? Вот убейте, не понимаю такой тип поведения. Хотя нет, понимаю. Раз был у меня курьёзный случай, много лет назад, зашёл один пацанчик-хвастун в контору. Купил все детали для сборки компа. Мой босс о нём отозвался как о понимающем парне. Дальше была комедь. На следующий день прибегает этот поц, а по-другому я его просто никак не могу назвать с корпусом и говорит, что комп не включается. Открываю я корпус и вижу прелюбезнейшую картину - плата тупо вкручена в нижню стенку корпуса без медных стоек!!! Т.е. млять плату просто коротит на корпус, а поц жалуется. На его счастье, этот мудак хоть плату не сжёг, тоже было удивительно, Asus - сила :-), но всё обошлось, только дико смешно было ещё и потому, как мой босс разбирается в людях...

Вывод: наглость - второе счастье. :-\

Случай номер 2.

Продолжение по-сути первного сюжета, только чуток противнее. Заявляется сегодня один типчик со своим ноутом. (Между нами говоря все ноутбуки выпущенные в период висты такое фуфло, что диву даёшься как народ на них до сих пор пашет). Ну так вернёмся к нашим баранам, точнее молодому израилу с раскрытым ноутбуком - и просящим нам ему помочь, и дать диск операционной системы. Кадры такого типа иногда появляются у нас, но тут был тот ещё кадр. На вопрос, а почему мил чиловек мы тебе должны помочь, был риторический ответ - Я к Вам иногда захожу и уже купил пару вещей. Не ну Вы видели, он купил! пару! вещей! Какой наглец! Был ещё такой дополнительный довод: "Я мол местный, живу здесь на районе и я всё вижу!!!" Совсем охуел паря!!! Мы народ честный, с 2004 года, только софт законный ставим и шёл бы ты куда подальше. Нам твои 450 шеклей за ось, нахуй не нужны, с них дохода, как с кур во щей, совсем фигня. У нас товара на полках на неск. десятков штук, а ты меня мудак на понт решил взять! Иди говорю, ничего я тебя давать не буду. Мог бы прийти, сказать, что у тебя проблема. Спросить сколько стоит проверка, получил бы ответ, что 180 шекелей. И элементарно решить для себя, дилемму, to be or not to be... Нет же, мы блять евреи, мы блять самые хитрые, бережливые... Какого хуя я спрашиваю?! Батенька вам шашечки или ехать? У меня стоит магазин на улице, есть лаба, которой заведую я, мы там не просто так стоим - мы бабки зарабатываем. Это если кто чего не понял. Заявляется такой вот умный мудак, "я и сам с усам", а вы дорогие, то что тут свой сервис продаёте в виде лабы и товаров, меня мудака ниибёт, вы бы лучше мне помогли "за бесплатно", Вам это в будущем мире зачтётся, мол хорошие вы люди были, мне помогли, а сами обанкротились, потому как я после того, как вы диск свой дали, на вас кляузу кинул "мелким" и вам такой штраф выписали, что мало не показалось - обанкротились... :(

Вывод: воистину говорят, простота хуже воровства. Не, нафиг, нафиг таких клиентов....

Разъяснение: Тут я вкратце, упомянул, что проверка у нас в лабе стоит 180 шекелей. Некоторые из Вас, могут задать правильный вопрос: "Да почему же так дорого?!" 180 тугриков на дороге не валяются! Ответ мой элементарен: я беру 180 шекелей, и делают серию тестов, иногда, не всегда, на основе этих тестов в 90-95% случаев, я делаю абсолютно правильные выводы. Итогом сего действа, являются тесты, которые могут продолжаться в течении 24 часов. Нужно понимать, что с учётом подорожания энергоносителей и цен на электричество, не факт что я могу обогатиться ещё с этой так называемой Вами, дорогой читатель, мзды. К тому же, после сделанных мной выводов, клиент получает скидку на работу, в случае если он согласен на ремонт. Не всегда, но многих случаях, работа как раз и будет составлять цену проверки. Бывают случаи элементарные, бывают очень сложные. Работа оценивается по времени, и обычно не сильно превышает цену за полный ремонт. Разрешите привести циферки, во имя понимания о чём речь. Например, цены по замене вентиляторов - это обычно 70 шекелей за вентиль, не включая цен на сами вентиляторы в обычном компьютере, если вентиляторов будет более 3-х штук и более, то клиент заплатит за работу 180 шекелей и точка. Форматирование компьютера, при условии наличия лицензионной версии операционной системы, включая установку драйверов, всех программ и всякого разного бесплатного софта, обойдётся клиенту в сумму в 280 шекелей. Если клиенту нужно будет ещё сохранить данные и возвратить их обратно, после форматирования, то это будет стоит 380 шекелей. Это не очень дешево, я знаю, но и не дороже денег как говорил дядя Ося из Одессы :о) Замена блока питания в лабе, стоит 280 шекелей, если клиент может и умеет менять бп сам, то за 100 шекелей, он может приобрести сам блок питания, и успешно его поменять. С недавних пор, из-за новых правил по ременту, на сам ремонт, по закону, мы даём гарантию 3 месяца, включая гарантии на части замененные при этом ремонте. Тогда как раньше, гарантия на ремонт составляла 1 год. Почему такое произошло спросит читатель? А ларчик просто открывался. Мы, в отличие от наших старших коллег - ремонтников автомобилей, имеем хоть какую-то квалификацию и должны чётко понимать что делаем и почему мы это делаем. С 2009 или 2010 я уж точно и не вспомню, было пару скандальных статей на тему соблюдения гарантийного срока гаражами по сервису на тачки, и депутатами был принят закон в еврейском парламенте - кнесете, что каждая контора, должна обязательно писать условия гарантии и если были заменены какие-то части при ремонте, то можно дать гарантию на 3 месяца, но не меньше, и всё будет законно, тогда как на саму часть обычно идёт гарантия в 1 год. Так что авто мастерские заявили? Из-за того, что мол есть детали, на которые поставщик даёт лишь 3 месяца гарантии и вывесили везде, что гарантия на части, которые были заменены во время ремонта, составляет 3 месяца, как и на сам ремонт. Бывают гаражи дают полугодичную гарантию на ремонт, но не более. Наш цех, компьютерщиков, с радостью воспринял эту новость, и теперь мы работаем также как и авто мастерские. На софт нет вообще гарантии, ну или максимум 2 недели, а на части 3 месяца. Лафа подкралась незаметно...

Случай номер 3.

Есть клиенты со стажем. С теми вообще сегодня чистый прикол идёт - люди они нормальные, но в наше жестокое время не могут уразуметь, что сегодня доход от компа, это не как 15 лет назад, 2-3 штуки шекелей, а намного меньше. Если раньше босс готов был грубо говоря "жопу продать" за то, что у него купили компьютер, и техник должен был забесплатно иногда по-многу часов делать всякую фигню, то сегодня реалии дня заставляют нас просто выживать и учитывать каждый час работы. Итогом всему служит, что от продажи компа магазин имеет 250-400 шекелей. Но если нужен сервис, установка на дому, и дополнительные услуги по интеграции работы, то это уже стоит денег согласно вложенному времени. Всё чётко и понятно. Но всё повторятся из раза в раз, один и тот же концерт - мне нужно сделать то и то, но дайте мне оценку по времени сколько это может занять? Даём. Человек соглашается. Платит. И тут я, как техник понимаю, что я попал, т.к. чаще всего такие кадры стараются использовать меня что называется по-полной. А сделай мне это, а сделай так или иначе, а как лучше так или эдак, а вот у меня ещё тут такая проблема и такая... И конца и краю этому не видно. Такое ощущение, что народ дорвался, как к водопою. И ты колодец, из которого эти, обычно довольно приятные люди (как вампиры), пьют твои знания и энергию. Красивая аналогия... Ну что-то типа этого...

Вывод: лучше быть предельно вежливым и корректным, это люди обычно довольно влиятельные, но вот что-то в детстве им не додали... Любви что ли?! Они готовы платить определённую сумму, но всё же понимают, что карман не резиновый и я его могу хорошо облегчить ;-) Что больше всего меня поражает иногда в такого рода клиентах, что чаще всего среди них больше людей действительно богатых и состоятельных, которые спокойно могут себе позволить платить за работу по часам не напрягаясь, ну почти как сходить в сортир. :-\

Случай номер 4.

Звонит один клиент в контору. Я оказываюсь в данном случае чистым наблюдателем за вот такой картиной.

Клиент - К: я у Вас купил 3 месяца назад жёсткий диск 750Гб, внешний, фирмы самсунг, он ещё запечатан и я хочу его обменять на какой-нибудь другой товар.

Босс - Б: мы меняем товары в течении 2-3-х рабочих недель. Дальше мы готовы обменять товар по гарантийному случаю, но никак не запечатанный товар, так как этот товар имеет свой гарантийный срок. Пользуйтесь на здоровье!

Далее идёт тупая словесная перепалка, потому как до клиента ещё должно дойти то, что он сейчас услышал, но ещё не переварил. Идут совершенно тупые вопросы для понимания дела. В конце-концов, мой Босс не выдерживает, и спрашивает имя клиента или конторы, на чей счёт был выписан товар. Находит чек оплаты, и что оказывается? Как Вы думаете? Что диск был куплен не 3 месяца назад, а все 7 месяцев назад. Т.е. ещё чуток и половина гарантии (2-х летней) вылетит в трубу. Идёт следующая тирада.

К: ну и что, что 7 месяцев. Диск новый, в упаковке. Сколько Вы мне можете дать денег за него?

Б: можем дать 300 шекелей вместо 370 шекелей уплаченных за него.

К: а почему не всю сумму? ведь он мне стоил 370.

Б: так на него же скоро гарантия истекает. (берёт на понт, понимая, что клиент нихрена не разбирается в текущей обстановке дел на рынке винтов - а она, эта обстановка, в общем-то в пользу этого клиента, т.к. как раз в конце сентября, незадолго до наводнения в Таиланде, клиент приобрёл у нас этот диск. и с этого момента было существенное подорожание на этот продукт - к примеру, чтобы читатель понял - сегодня в марте 2012 года за внешние винты в 500гб цена варьируется от 420-500 шекелей (у нас в конторе 440-470), за 1Тб уже надо будет выложить 600-700 шекелей. ну а этот винт можно оценить тоже где-то в 500-530 шекелей. Что тоже не плохо ;-))

К: ну и что? давай договоримся на среднем 335 шекелей и по-рукам.

Б: нет не выйдет. гарантия стоит денег и поэтому только 300.

К: ну ладно, я согласен. Что у Вас есть на эту сумму.

Б: есть такие-то товары.

Клиент думает, считает, прикидывает товаров на нужную сумму.

К: ну тогда можешь прислать посыльного с этими товарами ко мне, а я ему жёсткий диск отдам.

Б: нет господин хороший так дело не пойдёт. Утром деньги - вечером стулья. Вечером - деньги, утром - стулья. Отвечает мой босс, в стиле Ильфа и Петрова. Ты пойми, я пользуюсь курьерным сервисом, который стоит мне денег так, что в течении 3 часов, курьер будет у тебя, заберёт от тебя ко мне товар. Я его проверю, а затем, уже на основании целостности коробки-упаковки, сделаю свою оценку. Если всё так, как ты говоришь, то ты получишь свои товары. Если, что-то будет не так, я свяжусь с тобой и уже будем решать дальше что делать.

К: а что может быть так? я не вру!

Б: будем считать про дату покупки ты просто забыл. я понимаю... поэтому и хочу удостовериться в твоих словах на деле.

К: ну ладно, хорошо. по рукам. договорились.

На следующий день, мы заказываем курьера, чтобы взял товар от К и привёз нам. В 16:00 я замечаю боссу, что мол уже конец дня, а утренний заказ где? Босс не сразу соображает что к чему, но потом понимает, что я прав, звонит в курьерскую службу доставки. Что выясняется? Что курьер опоздал к К на полчаса, и К, сука принципиальная, хоть и находился дома, выставил курьера с лестницы.

Красота! Блядь принципиальная. Как-будто мы виноваты, что курьер опоздал. Мне показался случай интересный, с занесением в анналы идиотизма клиентов. Пожалуй первый раз за 10 лет, я был свидетелем такой истории.

Боссу я сказал, что если эта сука принципиальная ещё раз позвонит, чтобы гнал его на хуй на все 4 стороны. Идиота такого... Мы блядь ещё не унижались за какую-то гнилую копейку...

Вывод: как говорит отец моего друга - мозгов нет считай калека... выводы делайте сами...

Случай номер 5.

Ещё один типичный случай всезнайки. Звонит клиент в контору. Попадает на босса. Идёт диалог следующего содержания:

К: Я хочу, чтобы вы мне заменили память в моём ноутбуке. Она делает проблемы.

Б: Замена памяти стоит 70шекелей, не включая стоимости памяти. Приходи заменим, но только в том случае, если у тебя действительно память проблемная.

К: А проверка мне будет стоить денег.

Видимо у босса было хорошее настроение, ответил он так.

Б: Нет проверка не будет стоить ничего, если это действительно будет память.

Ну хорошо. Притащило это чудо свой компьютер. Босс мне сразу притащил планку памяти на замену. Я начал гонять тесты. Что выяснилось? А результаты тестов были очень интересными надо отдать должное. ;-) В результате тестов конечно же открылось сразу несколько болячек, а не одна, как предполагал клиент. Во-первых, память в его компе абсолютно рабочая и не проблемная. Во-вторых, был сделан тест винта. Винт оказался проблемным. Во-время теста, ноутбук завис вмёртвую. Пришлось вытаскивать даже батарею и ждать пока ноутбук охладится, иначе он просто не реагировал на кнопку включения.

Что в итоге? Я позвонил клиенту, сказал, что он ошибается на счёт памяти. Не в ней проблема. Если он хочет, может быть произведёна серьёзная проверка, которая может взять несколько часов, стоит она столько-то. К моей величайшей радости, ответ был отрицательным. Ничего он не хочет, как я понял со слов босса, он студент, и лишних денег у него нет. В общем, классика жанра. Мне же осталось лишь потирать руки от хорошо проделанной работы.

Вывод: как видите, человек предполагает, а жизнь располагает... Да, может быть, мы приобрели клиента, а может быть нет. Мне в данном случае пофиг. Если мой труд никак не котируется, то отношение к такому клиенту у меня пофигистское, ровно такое же, как и у него к моему труду. Чтобы читатель понял объясню. Этот компьютер, чуть не сдох у меня в лабе в результате тестов. У него есть сильный перегрев. Помимо того, что ему винт надо менять. Его ещё нужно открывать, чистить, а лучше менять вентилятор на процессоре. И опять тестировать и проверять несколько часов, дабы не произошёл рецидив. То есть ремонт тут сложный. Может быть, что проблема уже и в материнской плате.

В общем, тесты, тесты и ещё раз тесты... Если предположить, что мы имеем довольно дешёвый компьютер, то в данном конкретном случае, клиент лишь только потеряет бабки при полном ремонте. Просто если прикинуть, я думаю попадалова на 800-1000 шекелей, в то время как новый ноутбук i3 можно сегодня купить за 2000-2200 шекелей.

Если принять во внимание, что клиент гол как сокол, и лишних денег у него нет. То как раз-таки, замена старого компа на новый, как вариант, будет выбран данным товарищем лишь в последнюю очередь. И будут долгие и трудные "роды", to be or not be... или всё же звонок еврейской маме решит проблему!? :о)

Случай номер 6.

Частенько мне приходится удивляться с нашего брата - русско еврейского персонажа. Почему-то, я и сам не знаю почему, все русскоязычные должны, просто обязаны быть друг-другу братьями. Откуда исходит такая наивная точка зрения я не понимаю. Как я помню в Израиль, пошёл в ульпан - школа по изучению языка иврит, и там один русскоязычный учитель рассказывал его случай, как он приехал в Израиль, поступил в универ после армии, и его друган, однажды совершенно случайно переспал с девочкой, а на следующий день увидел её в столовой, и подойдя к ней, сказал: "Привет! Как дела?" На что девочка, ответила совершенно честно и без обиняков следующее: "Если мы с тобой переспали, это ещё не значит, что мы знакомы". :-))) Так вот и я хочу провести аналогию с этой зарисовкой, дорогие мои, знайте, если мы разговариваем на одном языке, это ещё не значит, что мы знакомы ;-)

Есть у меня один хороший знакомый, классный механик по машинам, так вот он совершенно спокойно мне признался, если я вижу русского на тачке, которые я обслуживаю, этот русский первый и последний раз явился в наш гараж.

Я так не могу. И держу чистую субординацию, у меня есть свои клиенты, у конторы свои. Если человек обратился в контору, то это клиент конторы, если человек обратился ко мне, то мой клиент. И в данном случае всё чётко ясно и понятно. Без хитрости, и прямолинейно. Я под свою контору могилу капать не буду ни за что!

Хочу лишь рассказать типичный случай, который произошёл где-то 7 месяцев назад, как раз в памятный день того самого наводнения в Таиланде, когда к нам заявился, пожилого вида клиент, говорящий по-русски, принёс с собой жесткий диск от своего ноутбука, и спросил цену на новый, получив её, наш друг, отчаянно пытался, раза три заговорить со мной по-русски, на тему откуда я, где живу, и как бы сделать так, чтобы стал его техником. На что был технично был дан ответ, я не работаю на стороне. Если Вам нужны мои услуги, приходите сюда. Клиент на этом не остановился, и буквально всунул мне в руки свой телефон, прося позвонить ему. Я дабы не раздувать скандала, взял телефончик и .... не позвонил. Через 3 дня, наш человек, позвонил к нам в контору, и спросил, почему я не позвонил. Я ему объяснил, что он сделал очень большую ошибку, просто громадную, тем что не купил жёский диск у нас в тот день, т.к. цены на жёские диски к тому моменту, уже начали набирать высоту. Он не сильно расстроился этим фактом, заявив, что на них каждый день меняется цена. Также пришлось человеку дополнительно повторить уже сказанное, что я не работаю на стороне. Человек отчаянно не хотел этого понимать, и всё равно в наглую мне продиктовал свой адрес, просив запомнить или записать.

Вывод: нужно понимать, и помнить, кто тебе платит основную зарплату. Этот ли мудак, который сегодня здесь, а завтра где-нибудь ещё или твой босс. Нужно ценить и уважать людей с которыми проводишь по 9 часов в сутки 5 дней в неделю. Если же этого нет, то о чём вообще можно говорить? :-\ В данном конкретном случае, человек мудак, должен был просто купить винт нужного ему размера и принести свой комп. Ну заплатил бы ещё 250 шекелей за форматирование диска и все проблемы. А что бы получилось, если бы ему его операция удалась? Я бы продал бы ему винт по рыночной цене на тот момент - это будет раз, может быть чуток дешевле - скинул бы шекелей 20, и затребовал бы за форматирование ещё 250 и никак не меньше, потому как с ноутбуками установка дров - это чистая песня. И спрашивается, что выигрывает наш русский человек? 20 шекелей на цене винта? А зачем тогда я спрашиваю унижаться за 20 шекелей? Зачем делать все эти круги и финты, унижаясь, лицемеря, и стравливая меня со своей совестью? Нет, мне данное положение вещей неприятно, и я даже осмелюсь сказать противно. Увольте господа, по-другому это называется предательство интересов фирмы. А это чмо а-ля русский КГБ, а я типа двойной агент. Нет хватит на нашу голову Калмановичей. ;-)

Случай номер 7.

Случай произошёл довольно давно. Заявился один знакомый израил, друг детства моего босса, довольно состоятельный клиент в контору, попросил болванки для оптического привода, я ему предложил на выбор 2 упаковки от разных производителей. Но так получилось, что клиент долго не мог выбрать, мне позвонили и во время разговора, я ничего не видел. Под конец клиент выбрал сорт болванок. Я отбил чек. Клиент ушёл. Прошло небольшое количество времени, и мне нужно было самому закрывать контору, так как босс ушёл пораньше. И я стал собираться. Вдруг, мне бросилось в глаза, что показывал я клиенту 2 пачки болванок, и по идее, одна должна была остаться на столе, а я на столе ничего не обнаружил. Недолго думая, я зашёл на компьютер с видеокамерами, и стал просматривать что случилось. А случилось следующее, клиент перед самым уходом, запихнул 2 упаковки в пакет. На следующий день я показал своему босс, какой классный у него друг детства есть. Честно говоря он был чуток шокирован, как и я, но потом переборов себя, позвонил своему другу детства, и вежливо попросил вернуть ту вещь, за которую он не заплатил. Упаковку мы получили через его курьера на следующий день.

Вывод: друзья детства могут быть не совсем друзья... :-(

На этом, я хочу закончить свое повествование. Если сильно прогрузил, не серчайте, а если хорошо провели время за сим чтивом, знайте, все истории абсолютно реальны, и не выдуманы мной. Я лишь хотел чуток охарактеризовать с какого типа людьми продавцу в Израиле приходится сталкиваться. И поверьте, это далеко не весь список портретов и персонажей, которые могут встретиться на пути обычного израильского бизнеса.

Удачи!