суббота, 4 июля 2009 г.

режим совместимости в Office 2007 и человеческий фактор...


Поставил я пол-месяца назад комп в адвокатскую контору. Комп современный, пашет быстро, да вот только выявилась довольно странная проблема, но о ней ниже. Комп был поставлен с набором windows xp pro, office 2007 basic & antivirus nod32 v4. Всё казалось бы хорошо, да вот не тут-то было. Как оказалось, в конторе до этого момента вообще не было оффиса 2007, а стоял только оффисный пакет 2003. Что в общем-то меня совсем не испугало, т.к. обычные настройки сохранения файлов только в стандарте 97-2003 в пакете 2007-ого обычно никогда не создавали никаких проблем. Выставив эти настройки и проверив их работу, я довольный отправился к себе в контору.

Прошёл день, другой, третий, почти неделя, вдруг я начинаю получать недовольные звонки, мол мы не можем открыть файлы, что ты сделал, почему нихрена не работает и т.д. и т.п. Я начинаю оправдываться, что мол всё в порядке, все нужные параметры работы программе я дал, что не должно быть никаких проблем, а юзерам этой конторы я советую поставить compatability pack for office 2007 и думаю проблема решится как ея и не бывало. Даю линк и закрываю сервис. На том думаю всё и окончилось. Щаз...

Проходит ещё пару тройку дней, и на меня уже обрушивается сам босс этой адвокатской конторы и его жёнушка тоже адвокат, с воплями, а какого хрена файлы не открываются и что нам вообще делать? Так больше продолжаться не может. Я в недоумении, начинаю разбор полётов и наталкиваюсь в гугле вот на это - Word 2007: How to Turn Compatibility Mode On By Default. Вот думаю, это оно и с радостью подключаюсь к компу - разнозчику заразы и правлю регистр как нужно. Всё говорю всем и вся, больше Вас не будет беспокоить эта зараза под названием оффис 2007. Я всё уладил и всё будет ОК. Добродушные пользователи, говорят мне спасибо и отпрвляются восвояси. Ага, как же. Ждите. ЩАЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗ........ Эта была картина из будущего, чтобы адвокаты говорили спасибо... Им же все всем обязаны. Ну да ладно... Хрен с вами, "небожители".

К своему большому разочарованию, я получаю на следующий день, с утра пораньше звонок, что конечно же, я нихрена не сделал, и что проблема терзает их оффис уже почти что вторую неделю. И они не знают что им делать. Почему бы просто нам не поставить оффис 2003 и не исправить всё что мы натворили. На что мы объясняем клиенту, что оффис 2003 уже как почти полтора года никто не продаёт и майкрософт его не распространяет ни по каким каналам. В общем жопа, и мол Вам, дорогие, надо смириться и работать с тем что у Вас есть. На что клиент просто балдея от такого ответа, начинает орать, так эта же фигня даже не работает как надо!!! В общем, мы приехали.

Итак, говорю я своему боссу, давай я проведу окончательный разбор полётов и в конце-концов решу эту проблему. Ещё раз, я подсоединился к компу с оффисом 2007 и начинаю разговаривать с адвокатом-дамой Х., которая совсем недавно пришла в эту контору и причём совсем не новичёк в адвокатуре - проходила стажировку в центральном отделении Суда Тель Авива и должна знать что к чему и почему. И скорее всего она знает. Но тут у меня начинают всплывать в памяти отдельные диалоги, а точнее вопросы этой дамочки на счёт, а как мне послать письмо, а как мне открыть документ, а как работать с Outlook-ом, в суде мол у нас всё совсем по другому было и т.д. и т.п. И я прошу мне показать, как она начинает создавать документ в ворде. И эта сцука, а по-другому я её называть не могу, мне спокойно показывает. В общем, она заходит на "сервер" всей адвокатской конторы где лежат документы, заходит в нужную ей папку по нужному ей нумеру суда, и там, вы подумайте, эта млять, а по-другому у меня язык не поворачивается ея назвать, нажимает в эксплорере правую кнопку мыши->Создать новый документ ворд-> клац левой кнопой мыши и она создала файл ворда. Затем дала ему имя. Затем она его открывает в ворде и начинает писать свой документ. Вопрос на засыпку: в каком стандарте будет создан новый файл, если в системе установлен оффис 2007? Ответ я думаю для Вас, дорогой читатель, будет очевиден. Но не для этой отмороженной сцуки. ;-)

В общем, я мило объяснил, даме Х. как нормальные люди создают файлы в ворде (и где эту практику она взяла я так и не понял). Что мол, если нам нужно создать документ, мы не мудрствуя лукаво, заходим в ворд, там начинаем писать наше сокровище, и затем клацаем на "Сохранить документ" и уже там выбираем где мы это чудо будем сохранять и лишь при таком раскладе мы не будем бесить вашего покорного слугу. Дама, поняв свою неграмотность в работе с текстовым редактором, дико извинялась, но мне уже было всё пофиг, потому что это "милое создание", а оно действительно милое и пушистое ;-), создало мне ещё работы на полтора часа. Так как она успела за полторы-две недели наштамповать кучу документом в стандарте 2007, которые мне нужно было срочно перевести в стандарт 2003. А это поиск по всему серваку на наличие файлов docx, затем открытие всех файлов по-отдельности и сохранение их в стандарт 2003, затем создание подпапки "office 2007 files - don't open", затем перенос всех файлов с расширением docx в данную подпапку. В общем, часа за 1.5 я управился.

И что вы думаете, я получил извинения или хотя бы спасибо? Да ни в жисть... Вот скажите мне, почему в Израиле адвокаты ведут себя как небожители? Разве они на самом деле такие? :-\ По большому счёту, наша контора должна просто выписать запрос на оплату по факту некомпетентности работника фирмы, но так как адвокат моего босса, он же ещё и по совместительству босс данной конторы, то я уверен, что работал я "за бесплатно". Абидна дарагой, да [-(