Я хочу описать несколько видов кидалова, ага, именно, кидалова, со стороны Больших дядь нашей банановой респуплики - Израиль. Все виды будут рассмотрены по-порядку, и будут даны видимые решения этих самым проблем. Итак, начну.
Первый вид. Телефонные компании. Основные действующие лица - Селком, Орандж, Пелефон. Есть и Мирс, но про него мне сказать нечего. Итак проблема, а точнее реальный случай приключившийся с одной гражданкой Израиля, которая решила съездить отдохнуть заграницу на отдых. Отдыхала она не очень долго, всего 10 дней. Приехав в Англию, она решила прикупить сим-карту данной страны с временным номером и воспользоваться услугами английских провайдеров связи. Сказано сделано. Свою же сим карту, дама, по неосторожности, просто положила в кошелёк, дабы по приезду обратно вставить в свой телефон и продолжить пользоваться услугами своего провайдера. На её горе и радость местного поставщика телефонных услуг, у неё украли кошелёк - ага там где бабки лежат и симка. Дама спохватилась за кошельком лишь по прошествии нескольких дней, ну видимо хорошо отдыхала ;-), и позвонила в службу поддержки своего провайдера связи для отмены своей сим карты. Её требование выполнили, а может и нет - чёрт их знает. Каково же было её удивление, когда через месяц получила счёт в размере 18000 шек. В общем, итогом всей этой истории стал суд и слишком "добродушный и щедрый" дядя судья выдал свой приговор, пойти на уступку истице, и дать ей возможность выплатить 12500 шекелей компании связи!!!
Решение 1: Из-за того, что хоть рынок мобильной связи существует в Израиле достаточно давно, а никакой законодательной упорядоченной базы у нас нет, первым и важным правилом, огрождающим достопослушных граждан нашей страны от посягательств на их кошелёк со стороны компаний связи (так и хочется сказать - компаний -воров), будет очень простой совет - при выезде из Израиля, а может быть и не только, нужно позвонить в телефонную компанию и закрыть сим карту на звонки заграницу. Простое решение, делается за 5-15 минут и оно того стоит. Попросить отправить факт подтверждения принятого обоюдного соглашения по отмене по факсу! Важно! Почему - см. ниже.
Решение 2: Из-за того, что в Израиле нет нормальной законодательной базы по отношению к компаниям мобильной связи, нужно вбить себе в голову один простой факт - сим карта ставим знак равно кредитка. (сим карта = кредитке) Это делаем для себя. На самом деле в нормальных странах с правильным законом так должно быть. И приравняв в данном конкретном случае сим карту к правилами пользования кредиткой, получили бы очень хороший сервис. Компания бы просто отменила бы все счета за период пребывания дамы заграницей и не имела бы к ней никаких претензий. Я ещё больше скажу, дико бы извинилась. Ничего этого не было сделано и в помине. Дама попала под раздачу. Доказательств с её стороны нет. И все доказательства находятся на стороне прова и его "умных" компьютеров.
Я немного отступлю от повествования, и просто предположу сделать забавный эксперимент. Предположим, как эксперимент, мы едим заграницу - не теряем сим карту, звоним в контору - отменяем её и дожидаемся месяца - затем смотрим счёт. Очень интересным было бы узнать результат. Честен ли наш провайдер?!
В Израиле компании, которые предоставляют услуги связи действуют как чистые идиоты в век навороченных биллинговых систем и строят из себя дурачков на судах - не знали, не умеем, не хотим. Они ничего не объясняют, все контракты заключаются по телефону устно. Простые смертные (не адвокаты), при заключении контрактов, даже не требуют высылки факсов за подписью, рынок очень хаотичный, неорганизованный, грабительский. Поэтому, нужно держать ухо востро, любой контракт если уж решили заключить - заключать с просьбой выслать факс для начала для ознакомления, причём лучше всего на переведённым на Великий Могучий, ну и по минимуму на иврите - хотя уже - это не есть гут. Это относится не только к компаниям связи, но и ко всем компаниям предоставляющим услуги или тот или иной контрактный сервис.
Ну и утопичный вообще сценарий - это когда сам провайдер связи контролирует кошелёк клиента, и согласно чисто статистическим данным прекращает предоставлять услуги связи после определённого денежного порога - что-то на подобии сервиса google ads. Клиент сам контролирует свои траты на рекламу в БОЛЬШОМ ГУГЛЕ, а мелкие сошки-воришки провы так и стремятся урвать свой кусок от клиента! Ведь как бы было замечательно, если бы система автоматически блокировалась как это происходит с кредитными картами!
Вот такие у меня аналогии всплывают по отношению к контрактникам в Израиле. И это очень и очень печально. Вместо того чтобы, сосредоточиться на хорошем сервисе - они грабят смертных. Ну Бог им судья!
Случай 2. Также связан с компанией мобильной связи. Мой босс прикупил по случаю iphone 3gs для своего дитяти на 13 лет - Бар Мицва и т.д. и т.п. В общем, классный подарок. Ребёнок на радостях конечно же быстро переставил сим карту 3-его поколения в свой новый телефон и за сутки чуток побродил по сети. Этот чуток вылился в 480 шек. в пользу прова.
Решение. Можно долго говорить какой пров мудак и за что он взял такое бабло. Но я не буду сейчас этим заниматься. Решение же проблемы очень простое - звонок к прову - просьба закрыть канал 3G по работе с мобильной сетью решил бы всё полюбовно. Другим решением является чисто технологическое решение - прикупить сим карту 2-ого поколения, которая по определению не может использовать услугу сети 3-его поколения - выход в инет. Но тоже не факт. Хотя как я слышал это работает. Ещё одним решением может быть покупка сим карты только для мобильного инета и тогда iphone не сможет звонить, но зато сможет быть в инете постоянно. Если пользоваться скайпом и покупать их пакеты связи - это тоже с технологической точки зрения - довольно удобное и выгодное решение.
Вообще же, по хорошему, система должна работать имхо немного не так! В идеале, провайдер при открытии шлюза в инет на телефоне 3-его поколения ну хотя бы в первые 2-3 дня его использования обязан выдавать табличку соглашения о пользовании интернетом вместе тарифами! Ах, мечты, мечты!
Случай 3. Этот случай уже связан со мной и он очень хорошо переплетается с вышеупомянутой темой - компании связи. В прошлом посте -
о проблеме с интернетом я решил в конце концов попросить у провайдера бумажку - под названием контракт. И конечно же я её получил. Мало того, что я её получил по факсу, фирма сработала настолько цинично, что также выслала мне данный документ на дом по обычной почте!!! Вах-вах-вах, какие мы крутые - Вы хотели сервис - вот он получите - распишитесь! В контракте меня интересовал один единственный пунктик - прерывание контракта досрочно и выплаты неустойки. Как оказалось - весь контракт был на 126 шек - ежемесячно, а выплата неустойки по контракту - 90 шек за каждый оставшийся месяц до окончания контракта. Накося выкуси - ХА!!! Ну вы понимаете как я себя почувствовал в этой ситуации - меня грубо имеют за мои же деньги! Кидалова.
Решение: факс с контрактом перед подписанием на бочку - ТОЧКА! А потому мы будем с вами говорить по душам! Кстати этот вид сервиса - факс - подписание контракта обязан быть обговорен в законодательстве. Без этого - умные записывающие системы телефонии, всякие другие средства - нахер никому не нужны. Все эти контракты по телефону - яйца выеденного не стоят на суде. И поверьте мне, с другой стороны от Вас, будет стоять настоящий и совсем не липовый адвокат! Эти фирмы, с многомиллионными и даже миллиардными доходами, держат парк адвокатов на зарплате. Им абсолютно по барабану вы и ваши чувства. Так что, как говорилось в бывшем СССР - без бумажки ты какашка, а с бумажкой ЧЕЛОВЕК!!!
Случай 4-ый и последний. Описание проблемы. Вода в Израиле сейчас стоит не просто дорого, а очень и очень дорого. Это явилось следствием многих факторов - основными из которых являются:
- засушливые последние лет 8-10 в Израиле - пресноводное озеро Кенерет осушается из-за бездарного и неправильного использовании воды. Вот я жил в Казахстане, в Алма-Ате первые свои 19 лет. И могу сказать Вам так - какая нахер капельная израильская система орошения может сравниться с арыками переплетающими этот дивный город! Это же рукотворное благо всех жителей этого замечательного города! Мне дико, дико печально, видеть озеро Кенерет, которое зависит от подземных вод впадающих в его недра после дождей! Это не просто идиотизм - это нонсенс, который должен исчезнуть по определению.
- промедление в строительстве пресноводных очистительных сооружений на всех уровнях их существования как бюрократическом уровне, политическом и житейском. Поймите, Израиль является передовой страной в мире по технологиям опреснения воды, но народ Израиля - не видит эту опреснённую воду. Ну разве что в Эйлате на отдыхе. А так, больше негде и данная ситуация складывалась до последнего времени. Ну не идиотизм возить пресную воду в танкерах из Турции, при том что страна обладает лучшими мировыми технологиями в области опреснения. К тому же, как рассказывал мне один из работников текущей опреснительной установки, вся эта эпопея с возведением завода тянется уже ни один год. Как пример, было заказано оборудование, пока закончили строительство - оборудование устарело и на половину сгнило. Вместо того, чтобы хоть кого-то наказать, было заказано другое оборудование. Бред и распиздяйство чистой воды!
Ну да ладно, как итог, мы имеем то, что мы имеем, а именно - при мэриях всех городов без исключение была проделана классическая схема накрутки цены на воду. Она выражается в том, что если раньше мы платили за землю и воду и канализацию мэрии по одному счёту и в этом счёте всё было ясно и понятно, то теперь при каждой мэрии самого залупастого городка есть своя ЧАСТНАЯ фирма (не государственная, да-да вы не ослышались - ЧАСТНАЯ), акции которой принадлежат на 100% самой мэрии, и именно эта фирма занимается счетами по воде и канализации. Что же это дало обывателю? Ну помимо того, что обыватель стал платить на 300% больше за воду и услуги канализации - ничего! К тому же к счёту добавилась НДС (МААМ для тех кто в танке ;-)) в рамере 16% добавочной суммы на счёт. До этого счета напрямую были без НДС. Вот такая вот катавасия у нас приключилась. Но и это ещё не всё.
Самое интересное, это расчёт этого самого счёта. Он складывается из двух типов тарифов на воду:
- первый - дешёвый тариф - примерно 7.5 шек за кубометр воды. Каким-то небритым неандертальцем идиотом было принято решение что на душу населения по этому тарифу хватит и 2.5 кубов воды. До всех этих введений счёт был един на куб до какого-то времени, затем приняли решение о норме в 4 куба на человека - более менее нормальное. Но видимо кому-то показалось что 4 куба это хуйня - и что стоить затянуть пояса и облиться потом нахуй, но выжать из обывателя копейку! и было решено сделать стандарт 2.5 куба на человека.
- второй - дорогой тариф - примерно 11 шек. за куб.
Ну ясен хрен, чем меньше будет 1-ый тариф, тем больше будет касса :-)) Наёбка - ЧТО? Друг чекиста! И еврея. :-(
НО и тут эпопея не заканчивается - есть ещё и третья составляющая в этом уравнении. И это общее использование воды -(кратко ОИВ) (цриха мешутефет - иврит) - ну типа поливка деревьев и цветов вокруг дома, чистка подъездов и т.д. И если раньше, я говорю о год назад, ещё можно было помыть машину во дворе из общего крана, то народ при получении взбухших счетов, нахер позакрывал все краны во дворе, дабы не повадно было добру пропадать!
Вот я и подошёл, наконец-то, к самому-самому интересному!
Итого мы имеем - счёт за воду 2 типа тарифа + ОИВ. Каково же было моё удивление, когда я получил в этом месяце счёт за воду просто нивъебенный! И конечно же, бросалась в глаза графа ОИВ. Я был дико раздосадован этим фактом т.к. получалось что, всего на троих было потрачено 28 кубов воды (15.5 кубов по дешёвому тарифу и 12.5 по дорогому) плюс ещё 14.5 кубов ушло на ОИВ. Я был в шоке. А весь ОИВ идёт по дорогому тарифу - счёт зашкалил афигительно. Начал разбираться, отмотал время вспять и увидел странную вещь, что ОИВ конечно всё время меняется, но более-менее находится на определённом уровне, за исключения одного периода - сентябрь-октябрь этого года - 14.5 кубов. Ну с этим делом я решил сначала выяснить, что же понимается в шарашкиной конторе по подсчёту воды ОИВ. И оказалось - что у каждого здания есть главный счётчик расхода воды. И формулировка ОИВ звучит так - это разница между общим количеством воды потраченным домом на интерьер (квартиру) и экстерьер (двор, полы, поливка) и соответственно разделённым поровну между количеством квартир в доме. Теперь давайте считать - все счета за последние 2 года ОИВ варьировался в размере от 0 до 8.5. кубов максимум. Даже за период июль-августь 2010 года - ОИВ вышел на 2.7 куба на квартиру! А за следующие два не очень сильно жарких месяца ОИВ скаканул на 14.5 кубов. Теперь если мы возьмём в руки кулькулятор и грубо подсчитаем исходя что квартир в нашем доме 72, то получится совсем классная цифра в 1044 куба = 11484шек + 16% НДС = 13321 шек!!! АХУЕТЬ!!!
Я конечно всё понимаю, но млять в 2010 году погрешность была даже ещё ниже, и на всём протяжении времени - ОИВ был мизерный от 0-5 кубов. А тут такой скачок на 14.5! Этого не может быть. Я спросил у других людей в других домах и ситуация повторяется. Люди не понимают почему ОИВ такой высокий за эти 2 месяца. Ну вы прикиньте, 1044 куба воды - эт же блять бассейн. И такая ситуация в каждом доме. Все вылили на ОИВ по бассейну!!! Бред.
Решение. Ну данный конкретный пример - это конечно дело надо рассматривать с адвокатом - как-никак 13000 шек. уже спокойно можно подавать общий иск в суд на эту шарашкину контору.
А вот как на будущее избежать этого инцидента, это я думаю, довольно просто. Нужно принять закон, по которому, человек, который снимает данные со счётчика воды, делал бы это при свидетелях они же понятые. Ведь в любом доме есть пенсионеры, которые будут рады помочь в освидетельствовании правильности снятия показаний с главного счётчика дома. И это совсем не проблема. Пришёл - вызвал свидетелей - распечатал клеймо - снял показания - свидетели всё видели - закрыл - надел новую пломбу и дальше к другому дому. И так раз в 2 месяца. Какая проблема?! А судиться по-любому придётся.
З.Ы. Любая проблема содержит в себе ростки благоприятной возможности, и осознание этого позволяет вам принимать момент таким, какой он есть, и преобразовывать его во что-то лучшее. Дипак Чопра.
