Век живи, век учись...

Не сильно красивая история. Но чему быть того не миновать.
Заявилась к нам девушка в контору с буком от Фуджитсу-Сиеменс. Бук говорит стал глючить. Иногда вываливается в бсоды. (Для тех кто за бортом - BSOD - blue screen of death - синий экран смерти). С ним уже занимлись, проверяли на вирусы, железки тестировали - ничего. Был намёк на глючную память. В общем не простая проблемка.
Ну ладно, поехали гонять тесты. Память - гут. Диск - не совсем гут, но всё же покатит, видели диски и похуже, а не гикаются годами. Прогнал каспером на вирусы. Нет гадов. Девушка видать использует бук только по делу, что есть гут. Бсодов тоже не видать. Ну в общем, сообщаю я ей мол так и так. На следующий день она заявляется ко мне в лабу и давай уточнять. Мол грузится он в последнее время медленнее обычного. Я начинаю смотреть. Пытаюсь откорректировать загрузку. Результат всё время плавающий. Но не обнадёживающий. Начинаю менять дрова. Результаты те же. Дело к вечеру близилось, говорю сегодня уже день закончился, завтра я винт откопирую и поробую отформатировать. Посмотрим каким будет результат. Цену Х за ремонт обговорили с ней тут же.
Назавтра придя в контору сразу занялся буком. Сказано - сделано. Отбэкапил данные с винта. Поставил на автоустановку хрюши. И ушёл в другую контору разбираться с их железками. Прихожу через час. Смотрю бсод. Перезагруз. Сообщение от смарта биосовского - срочно меняй винт. Так, жопа, приехали. Винт посыпался на глазах. :-( Жаль. Ну думаю делать нечего - звонить надо даме. Звоню. Говорю, что я нашёл проблему в буке, но придётся поменять винт. В ответ - спасибо, я заплачу за проверку и заберу бук. Некрасива получается. Она начала думать что я не белый и пушистый, а грозный дядька с грязными ручонками, и ваапче не проффессионал. Жаль. Рассказал всё боссу. Он в моих действиях не нашёл никакого подвоха. Делать нечего. Клиент всегда прав. Как хочет так и будет... Я тем временем решил подготовить бэкап на болванках и минут за 30 управился. вышло всего ничего. 1 двд + 1 сд. Звонок через 3 часа. Звонил её брат. Разговаривал уже мой босс. Ему были даны все исчерпывающие объяснения моих действий, так сказать разбор полётов. В общем решено было завершить ремонт. Диск она прикупила. И я завершил своё дело. Надеюсь долго не увижу эту гражданку.

Вопрос лишь остался следующим: как избежать такого провала?
Ответ я думаю напрашивается сам по себе, нужно в таких случаях поступать следующим образом:
1) линейный тест винта. вижу состояние. так себе - не хорошо и не плохо.
2) бэкап винта.
3) тест винта на random чтение минут на 30.
Вылетит - картина будет ясна как белый день, а не вылетит, значит будет жить.
Так шта, век живи, век учись...